Отзыв об отеле Embassy Suites Williamsburg 3*

Если бы я мог поставить этому отелю оценку — 25, я бы поставил. Персонал, и особенно персонал ресторана, были замечательными. Этот отзыв о самом отеле. Мне нравится бренд Hilton Embassy Suites и я являюсь золотым участником Hilton. Это означает, что я ОЧЕНЬ много путешествую по личным и деловым поездкам. Этот отель использовался для проведения нашей семейной встречи (15-17 августа 2025 года, номер 522), потому что мы не смогли забронировать совершенно новый отель Spark. Открытие Spark не было запланировано на время планирования встречи. Номера были УЖАСНЫМИ. Запах плесени, старый сырой ковер. Один работающий лифт на более чем пять этажей. Номера были устаревшими, грязными, а мебель не подлежала ремонту. Снаружи было чисто, но когда вы заходили в номера, вы думали, что попали в 1990 год. Электрические выключатели не работали.
Мне было бы стыдно перед генеральным менеджером и брендом Hilton, если бы этот отель был в списке. Не понимаю, почему Hilton не отремонтировал эти номера Embassy Suite первого поколения, особенно если они находятся в популярных туристических зонах. Я бы категорически не рекомендовал этот отель даже самым низшим слоям населения. Я не вижу ничего плохого в том, чтобы семья Hilton, особенно генеральный директор, связывалась со мной или любым членом моей семьи. И да, мои родственники жаловались, но обращались ли мы к менеджеру? Конечно, нет. Я планирую перенести отель на более высокий уровень, потому что ни вашим клиентам, ни вашим сотрудникам не придётся иметь дело с таким уровнем искажения информации. Почему ваши сотрудники должны терпеть жалобы клиентов, если вы, очевидно, можете вложить деньги в улучшение этого отеля? Люди готовы платить больше за бренд, который заботится о чистоте.