Отзыв об отеле Wyndham Garden Williamsburg Busch Gardens Area 3*

Мы с семьей недавно останавливались в отеле Wyndham Garden Hotel – Williamsburg Busch Gardens Area, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. Обычно мы останавливаемся в отелях сети Hilton, но в этот раз решили попробовать что-то другое. Это была ошибка.
Скажу, что сотрудник на ресепшене был очень любезным, вежливым и профессиональным. К сожалению, это был единственный положительный момент.
Как только мы вошли через боковой вход, нас сразу же накрыл сильный запах плесени. Ковры по всему отелю выглядели так, будто их не чистили и не меняли десятилетиями. Они были в пятнах, грязные, и создавалось ощущение запущенности всего отеля. Лифт был грязным, и когда мы вышли на своем этаже, ковры в коридоре были в таком же ужасном состоянии.
Когда мы добрались до номера, дверь даже не открывалась как следует. Потребовалось около пяти попыток, прежде чем замок наконец заработал. Это должно было стать для нас сигналом к ​​тому, чтобы развернуться.
Оказавшись внутри, мы сразу почувствовали неприятный запах и грязноту. Мой муж сел на стул, чтобы поискать место для ужина, а я осмотрела номер. Я заметила черные пятна на стене. Сначала я подумала, что это какая-то краска или узор, но, взглянув на потолок, поняла, что это черная плесень. Мы подошли поближе, чтобы рассмотреть ее повнимательнее, и она оказалась толстой и пушистой. Она также была на абажуре и, кто знает, где еще.
Что еще больше тревожило, так это то, что мы путешествовали с двумя маленькими детьми, 3 и 6 лет. Ни одна семья не должна беспокоиться о том, что ее дети могут подвергнуться воздействию видимой черной плесени в гостиничном номере. Черная плесень не появляется за одну ночь, она развивается со временем. Это явно не новая проблема, что говорит о том, что номер был сдан, несмотря на очевидную опасность для здоровья. Мне трудно поверить, что горничные или администрация этого не заметили. Это совершенно неприемлемо, особенно в номере, который, как предполагалось, был готов к приему гостей. (Фото прилагаются. )
Мы немедленно вернулись на ресепшн. Сотрудник отеля извинился и предложил нам другой номер, который, по его словам, только что отремонтировали. Мой муж пошёл осмотреть его, и хотя он согласился, что номер выглядит чище, я уже приняла решение. Если плесень была в одном номере, я не хотела рисковать, что её нет в других частях отеля.
И где же мы в итоге оказались? В отеле Hilton, всего в шести минутах езды. Он был прекрасен, безупречно чист и именно таким, каким мы его себе представляем во время путешествий.
Я понимаю, что старые отели требуют обслуживания, но нет абсолютно никакого оправдания сдаче номера с видимой чёрной плесенью. Это опасно для здоровья, особенно для семей с детьми.
Я бы никому не рекомендовала этот отель, пока не будет проведён серьёзный ремонт и генеральная уборка.