Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Williamsburg Historic Area, VA 3*

Забронировал два номера примерно за месяц. Я специально попросил, чтобы они были хотя бы немного ближе друг к другу. Когда я впервые приехал в отель, я довольно долго ждал у стойки, звонил в звонок, звонил по телефону, но никто не был готов меня заселить. Наконец, по лестнице спустился мужчина, чтобы поприветствовать меня. Прежде чем вручить мне регистрационную карту, проверить удостоверение личности или что-либо ещё, он автоматически списал с моей карты деньги на непредвиденные расходы, включая налог, чего я раньше никогда не делал. Внести депозит в отеле для меня не проблема. Однако для однодневного проживания это было большим тревожным сигналом! Как только меня заселили и вручили ключи, я понял, что мои номера будут на разных этажах. Я спросил его, можно ли это изменить, но он отказался. Несмотря на то, что отель, казалось, был пуст, он наотрез отказался выполнять мою просьбу! Я был очень недоволен и, как ответственный сотрудник, был готов обойти стойку и сделать за него его работу. Он смог связаться с менеджером отеля, который отменил мою регистрацию и отменил бронирование. Сотрудник стойки регистрации отказался подтвердить отмену бронирования, заявив, что ему всё равно, если я выберу другое место. Очень, очень, очень непрофессионально. Прошло четыре дня, а я до сих пор не получил больше ста долларов, которые заплатил за так называемые непредвиденные расходы за отель, в котором так и не останавливался. Я звонил в отель, но, похоже, менеджер отеля никогда не был на связи, и я не мог найти информацию о списании средств. Не понимаю, что здесь происходит, но что-то определённо подозрительное. После прочтения отзывов об отеле я рад, что мне удалось остановиться в другом месте, но всё равно хотел бы вернуть деньги.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле!