Отзыв об отеле The Westin Tysons Corner 4*

Мне хотелось, чтобы это место мне понравилось, но обслуживание клиентов испортило все впечатление. Я забронировала номер на день рождения сына. Администратор сказала, что есть бассейн, лаунж, где можно поработать, и ample парковка. После бронирования я попыталась позвонить, чтобы узнать правила отеля относительно свечей на торте, и мне сказали, что они не могут ответить на вопросы, пока я не приду лично на регистрацию. Я сказала им, что мне нужно это знать, чтобы я могла все спланировать, и в итоге меня перевели к менеджеру, который долго тянул с вопросом и сказал, что свечи в их лаунже или лобби допустимы. Когда я приехала, меня вывели из пустого лаунжа сотрудник, который схватил мое пальто и проводил меня к стойке регистрации. Мой сын был в слезах, его день рождения был испорчен. Его торт выбросили сотрудники. Дежурный менеджер видел все это и предложил моему сыну скидку в 5 долларов в ресторане лаунжа. Сьюзи, работающая в ресторане на территории отеля, видела все это и исправила ситуацию для моего сына на следующий день. Затем я попытался поработать в их холле в другое время, прямо перед стойкой регистрации. Меня проводили на диван в подвал, где я должен был работать на ноутбуке, потому что я мешал сотрудникам стойки регистрации, которые вели жаркие личные дискуссии. Они сказали, что их клиенты платят не за то, чтобы видеть работающих людей. Бассейна нет, хотя по телефону они обещали, что он есть. Его демонтировали во время пандемии COVID, чтобы освободить место для бального зала в подвале. Я также неоднократно говорил сотрудникам, что являюсь членом программы Platinum Elite, на что меня высмеяли и сказали, что они могут убрать это звание, если хотят, и чтобы я замолчал. Информация о парковке, предоставленная на стойке регистрации, была неточной. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом отеле.