Я впервые остановился в этом отеле и впервые позавтракал в ресторане. В целом, отель и уборщицы были превосходны, но меня очень разочаровала официантка-азиатка в зале для завтраков.
Поскольку завтрак был включён в стоимость купона, я не знал, что чаевые обязательны. Когда официантка принесла мне бесплатный завтрак, она сразу же дала мне счёт, явно ожидая чаевых, несмотря на отсутствие наличных. Я также спросил о вариантах завтрака и попросил воды, но после того, как она подала мне еду, она так и не вернулась. Я ждал 10–15 минут и был вынужден встать и искать её, чтобы попросить воду или апельсиновый сок, серьёзно? Стакан воды не может предложить… Она сказала, что у меня может быть только один вариант, поэтому я выбрал апельсиновый сок. Её отношение показалось мне грубым и пренебрежительным.
Позже, когда я попытался взять миску и чай в баре, она подбежала ко мне и сказала, что чаевые не включены в стоимость купона. Это было нормально, но её тон был недружелюбным. На следующий день я вернулся на завтрак, и она снова была там. Как только она меня увидела, она показалась мне холодной и безразличной. Она обслужила меня быстро, но без должной заботы, в моём завтраке не хватало таких простых продуктов, как масло или джем, и она полностью игнорировала меня до конца моего пребывания там, несмотря на то, что ресторан был почти пуст.
Это было худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в гостиничном ресторане. Как гость, я чувствовал себя нежеланным гостем, обделённым вниманием и высокомерным. Официантка должна понимать, что хорошее обслуживание приносит чаевые, но такое поведение — нет. Из-за этого случая мне не хочется возвращаться в этот ресторан, и я настоятельно призываю руководство отеля решить эту проблему.
Гости приезжают в отель, чтобы чувствовать себя комфортно и окруженными заботой, а не брошенными и обделёнными вниманием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку завтрак был включён в стоимость купона, я не знал, что чаевые обязательны. Когда официантка принесла мне бесплатный завтрак, она сразу же дала мне счёт, явно ожидая чаевых, несмотря на отсутствие наличных. Я также спросил о вариантах завтрака и попросил воды, но после того, как она подала мне еду, она так и не вернулась. Я ждал 10–15 минут и был вынужден встать и искать её, чтобы попросить воду или апельсиновый сок, серьёзно? Стакан воды не может предложить… Она сказала, что у меня может быть только один вариант, поэтому я выбрал апельсиновый сок. Её отношение показалось мне грубым и пренебрежительным.
Позже, когда я попытался взять миску и чай в баре, она подбежала ко мне и сказала, что чаевые не включены в стоимость купона. Это было нормально, но её тон был недружелюбным. На следующий день я вернулся на завтрак, и она снова была там. Как только она меня увидела, она показалась мне холодной и безразличной. Она обслужила меня быстро, но без должной заботы, в моём завтраке не хватало таких простых продуктов, как масло или джем, и она полностью игнорировала меня до конца моего пребывания там, несмотря на то, что ресторан был почти пуст.
Это было худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в гостиничном ресторане. Как гость, я чувствовал себя нежеланным гостем, обделённым вниманием и высокомерным. Официантка должна понимать, что хорошее обслуживание приносит чаевые, но такое поведение — нет. Из-за этого случая мне не хочется возвращаться в этот ресторан, и я настоятельно призываю руководство отеля решить эту проблему.
Гости приезжают в отель, чтобы чувствовать себя комфортно и окруженными заботой, а не брошенными и обделёнными вниманием.