Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Manassas Battlefield 2*

Мы с женой заселились в пятницу (26 сентября) и выехали в субботу (27 сентября). Мы были в городе на концерте, поэтому заселились и оставили багаж, чтобы успеть на мероприятие. Когда мы вошли в номер, там был затхлый запах, и казалось, что внутри сыро; ковры, кровать, подушки — всё было влажным. Мы подумали, что это может быть из-за кондиционера, поэтому отрегулировали настройки, надеясь, что это поможет, перед возвращением. Мы вернулись поздно и обнаружили, что это нисколько не улучшило ситуацию, было уже поздно, поэтому мы решили остаться. На следующее утро мы действительно увидели номер в ужасном состоянии. Между окном и кондиционером были протечки от воды, над окном — след от ожога, обои отклеивались, дверная рама в ванной начала ржаветь, номер был для инвалидов, и в ванной не было телефона на трубке, настенная перекладина возле туалета отваливалась и была совершенно ненадежной, телефон в номере не работал, дверь в ванную выглядела так, будто кто-то размазал по ней сопли, в душе не было горячей воды, а подсветка лифта не работала, так что нам пришлось ехать в лифте в темноте. Я могла бы смириться с большинством проблем, но отсутствие горячей воды и невозможность принять душ после того, как мы заплатили за номер более 200 долларов, стали последней каплей. Мы поговорили с администратором на ресепшене после того, как я нашла номер и позвонила со своего мобильного телефона, так как телефон в номере не работал. Мы попросили поменять номер, чтобы принять душ, и администратор заверила нас, что перезвонит через 5 минут, чтобы сообщить, как действовать дальше. Через 20 минут мы собрали вещи и уехали, так как от нее ничего не услышали. Мы снова поговорили с ней на ресепшене, и она извинилась, сказав, что ее менеджер еще не связался с ней, чтобы одобрить смену номера для принятия душа. Казалось бы, это само собой разумеющееся — просто сделать это, если номера свободны… С тех пор я звоню каждый день, пытаясь связаться с менеджером, но, похоже, этот человек никогда не бывает на работе, а администратор не говорит мне, когда я смогу с ней связаться. Корпорация Wyndham не смогла помочь и сказала, что нам нужно поговорить с менеджером отеля, где мы остановились, так что, думаю, эта проблема останется нерешенной. Я останавливалась во многих отелях и никогда не ожидала, что удобства Days Inn будут такими же, как в La Quinta, но, как говорится, на ошибках учатся. Я никогда больше не остановлюсь в La Quinta, если это тот уровень обслуживания, которого следует ожидать. Не тратьте здесь свои деньги и время!