Я бы больше не остановилась в этом отеле.
У меня хроническое заболевание, вызывающее сильную непереносимость жары, поэтому регулирование температуры имеет для меня медицинское значение. Для меня поддержание прохлады в номере — это не просто вопрос предпочтения или комфорта; перегрев может стать серьезной медицинской проблемой.
Тем не менее, даже если отбросить медицинские соображения, я считаю, что гость отеля должен разумно рассчитывать на возможность установить термостат в номере в пределах нормального диапазона, предоставленного отелем, если отель четко не указывает иное.
Термостат в моем номере позволял мне установить температуру до 68 градусов. Я установила ее на 70. Ни во время бронирования, ни на сайте отеля, ни при регистрации заезда, ни устно, ни письменно, ни где-либо в номере меня не информировали о том, что система отеля будет изменять выбранную мной температуру.
Ночью температура в номере поднялась выше 75 градусов.
Я проснулась около 5:00 утра от сильного перегрева и задыхалась. Так я узнала, что произошло. В итоге мне пришлось принять очень холодный душ, чтобы охладиться, прежде чем я смог хотя бы попытаться вернуться в постель.
Когда я связался с отелем, мне сказали, что система настроена таким образом.
Это особенно меня беспокоит, потому что, по-видимому, это не было неожиданной неисправностью. Если отель намеренно ограничивает или изменяет температурные настройки гостей, об этом следует сообщать до того, как гость решит остановиться в этом отеле. Я останавливался в отелях, где ограничения по температуре были четко указаны рядом с термостатом, или гостям было предложено обратиться на ресепшн, если им нужна регулировка. Это дает гостю информацию и выбор.
Мне не предоставили ни того, ни другого.
Если бы я знал до заселения, что могу установить термостат на 70 градусов, но система отеля впоследствии позволит температуре в моей комнате подняться выше 75 градусов, я бы выбрал другой отель. Я бы никогда сознательно не подвергла свое здоровье такому риску.
К сожалению, это была не единственная моя проблема с безопасностью.
Когда я попыталась связаться с ресепшеном из номера, я обнаружила, что телефон в номере не подключен/не работает.
Это не просто неудобство, связанное с обслуживанием номеров, полотенцами или поздним выездом. Работающий телефон в номере может стать критически важным во время медицинской чрезвычайной ситуации, пожара, инцидента с безопасностью, ситуации домашнего насилия или любой другой чрезвычайной ситуации, когда гость не может немедленно найти, получить доступ, зарядить или использовать свой личный мобильный телефон. Гость не должен обнаруживать во время чрезвычайной ситуации, что телефон в номере отеля не может быть использован для связи с ресепшеном.
После холодного душа я наконец вернулась в постель, надеясь поспать два-три часа.
Вместо этого, примерно в 10:00 утра, сотрудники службы технического обслуживания начали стучать в мою дверь и, казалось, были готовы войти в номер. Я не запрашивала визит технического обслуживания и не хотела, чтобы кто-либо входил в мой номер. Я выезжал в 14:00, и к тому моменту инцидент, вызвавший у меня проблемы со здоровьем, произошел несколькими часами ранее. Никто не позвонил заранее, чтобы предупредить о приезде ремонтников — и, конечно же, отель не мог просто позвонить в мой номер, потому что телефон в номере не работал. Поэтому, проснувшись посреди ночи из-за того, что в номере стало опасно жарко, мне пришлось принять холодный душ, чтобы отрегулировать температуру тела, и, наконец, вернуться в постель, меня разбудили снова. По сути, я заплатил за номер в отеле, в котором не смог нормально выспаться. Больше всего меня беспокоит сочетание этих проблем: очевидно, преднамеренное ограничение системы контроля температуры, о котором мне никогда не сообщали, и неработающий телефон в номере, который мог бы быть важен в чрезвычайной ситуации. Эти два фактора вызывают у меня серьезные опасения по поводу внимания отеля к безопасности гостей и техническому обслуживанию. Отели, безусловно, имеют право устанавливать правила эксплуатации своих систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Но гости также имеют право знать о существенных ограничениях до бронирования номера, особенно если эти ограничения могут повлиять на то, сможет ли человек с медицинскими проблемами безопасно проживать в этом номере.
Если бы эта информация была раскрыта, я бы просто остановился в другом месте.
Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня хроническое заболевание, вызывающее сильную непереносимость жары, поэтому регулирование температуры имеет для меня медицинское значение. Для меня поддержание прохлады в номере — это не просто вопрос предпочтения или комфорта; перегрев может стать серьезной медицинской проблемой.
Тем не менее, даже если отбросить медицинские соображения, я считаю, что гость отеля должен разумно рассчитывать на возможность установить термостат в номере в пределах нормального диапазона, предоставленного отелем, если отель четко не указывает иное.
Термостат в моем номере позволял мне установить температуру до 68 градусов. Я установила ее на 70. Ни во время бронирования, ни на сайте отеля, ни при регистрации заезда, ни устно, ни письменно, ни где-либо в номере меня не информировали о том, что система отеля будет изменять выбранную мной температуру.
Ночью температура в номере поднялась выше 75 градусов.
Я проснулась около 5:00 утра от сильного перегрева и задыхалась. Так я узнала, что произошло. В итоге мне пришлось принять очень холодный душ, чтобы охладиться, прежде чем я смог хотя бы попытаться вернуться в постель.
Когда я связался с отелем, мне сказали, что система настроена таким образом.
Это особенно меня беспокоит, потому что, по-видимому, это не было неожиданной неисправностью. Если отель намеренно ограничивает или изменяет температурные настройки гостей, об этом следует сообщать до того, как гость решит остановиться в этом отеле. Я останавливался в отелях, где ограничения по температуре были четко указаны рядом с термостатом, или гостям было предложено обратиться на ресепшн, если им нужна регулировка. Это дает гостю информацию и выбор.
Мне не предоставили ни того, ни другого.
Если бы я знал до заселения, что могу установить термостат на 70 градусов, но система отеля впоследствии позволит температуре в моей комнате подняться выше 75 градусов, я бы выбрал другой отель. Я бы никогда сознательно не подвергла свое здоровье такому риску.
К сожалению, это была не единственная моя проблема с безопасностью.
Когда я попыталась связаться с ресепшеном из номера, я обнаружила, что телефон в номере не подключен/не работает.
Это не просто неудобство, связанное с обслуживанием номеров, полотенцами или поздним выездом. Работающий телефон в номере может стать критически важным во время медицинской чрезвычайной ситуации, пожара, инцидента с безопасностью, ситуации домашнего насилия или любой другой чрезвычайной ситуации, когда гость не может немедленно найти, получить доступ, зарядить или использовать свой личный мобильный телефон. Гость не должен обнаруживать во время чрезвычайной ситуации, что телефон в номере отеля не может быть использован для связи с ресепшеном.
После холодного душа я наконец вернулась в постель, надеясь поспать два-три часа.
Вместо этого, примерно в 10:00 утра, сотрудники службы технического обслуживания начали стучать в мою дверь и, казалось, были готовы войти в номер. Я не запрашивала визит технического обслуживания и не хотела, чтобы кто-либо входил в мой номер. Я выезжал в 14:00, и к тому моменту инцидент, вызвавший у меня проблемы со здоровьем, произошел несколькими часами ранее. Никто не позвонил заранее, чтобы предупредить о приезде ремонтников — и, конечно же, отель не мог просто позвонить в мой номер, потому что телефон в номере не работал. Поэтому, проснувшись посреди ночи из-за того, что в номере стало опасно жарко, мне пришлось принять холодный душ, чтобы отрегулировать температуру тела, и, наконец, вернуться в постель, меня разбудили снова. По сути, я заплатил за номер в отеле, в котором не смог нормально выспаться. Больше всего меня беспокоит сочетание этих проблем: очевидно, преднамеренное ограничение системы контроля температуры, о котором мне никогда не сообщали, и неработающий телефон в номере, который мог бы быть важен в чрезвычайной ситуации. Эти два фактора вызывают у меня серьезные опасения по поводу внимания отеля к безопасности гостей и техническому обслуживанию. Отели, безусловно, имеют право устанавливать правила эксплуатации своих систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Но гости также имеют право знать о существенных ограничениях до бронирования номера, особенно если эти ограничения могут повлиять на то, сможет ли человек с медицинскими проблемами безопасно проживать в этом номере.
Если бы эта информация была раскрыта, я бы просто остановился в другом месте.
Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.