Отзыв об отеле Staybridge Suites Chantilly Dulles Airport by IHG 3*

Мы планировали остановиться в отеле Staybridge на завтра и на выходные. Мне позвонила генеральный менеджер Эми и сообщила, что произошли непредвиденные обстоятельства, и наше бронирование было отменено. Всякое случается, и не всё всегда идёт по плану. Я думала, что мне дадут список других отелей, куда можно позвонить, или, может быть, пару рекомендаций. Я была совершенно удивлена, что Эми заметила, что с нами путешествуют трое детей (и что мы забронировали двухкомнатный номер). Она проделала всю необходимую работу, чтобы найти двухкомнатный люкс в соседнем отеле, зарезервировала для нас номер и даже оплатила первую ночь в качестве невероятного жеста доброй воли. Она прислала мне обновленное бронирование по электронной почте, и я позвонила в новый отель, чтобы просто подтвердить всё, и очень милая женщина точно знала, кто я, и всё объяснила. Она сказала, что только что поговорила с Эми, и всё организовала для нас, разместив нас в двухкомнатном номере в их отеле. Обе женщины справились с непредвиденными обстоятельствами так безупречно и профессионально. Хотя у нас в этот раз не будет возможности остановиться в Staybridge; Мы обязательно снова посетим этот район и забронируем номер через Staybridge. Эми Авалос — пример того, как исключительный генеральный менеджер действительно поднимает уровень отеля. Умение добиваться результатов даже в самых благоприятных обстоятельствах — это, конечно, хорошо. Но способность решать проблемы, когда жизнь подбрасывает неожиданные трудности, и при этом приобретать новых лояльных клиентов, заслуживает всяческой похвалы. Мы с нетерпением ждём возможности спланировать ещё один отпуск и забронировать номер через Staybridge.