Отзыв об отеле Hilton Washington DC National Mall The Wharf 3*

Это был худший опыт проживания в отеле за всю историю моей семьи! Мы забронировали два номера, попросили разместить нас рядом, что и было сделано, мы заплатили за номер люкс с видом на город. В одном из номеров было грязно. Мы позвонили на ресепшн, и нас поселили в номер с видом на бассейн, расположенный в конце коридора, подальше от нашей семьи. Этот номер был немного чище, но было видно, что уборка была неполной, потому что на полу лежала крышка от маленькой бутылочки спирта с грязью. Нам сказали, что после уборки нас переселят в другой номер, ближе к нашей семье. Мы планировали посетить экскурсии, поэтому не знали, когда сможем поменять номер. Нам сказали, что мы можем сделать это, когда нам будет удобно. Мы вернулись не раньше 17:00, а у нас была запланирована еще одна экскурсия на 18:00, так что у нас оставалось немного времени на переезд. Когда мы пришли за ключом от другого номера, он уже был отдан другому человеку. Все, что они смогли сказать, это «извините», что это новый человек, и что они проведут с ним повторное обучение. Мы спросили о виде из окна, за который заплатили, и о близости к семье, и нам сказали, что поменяют оба номера на номера с видом на бассейн, расположенные рядом. Прежде чем я успела согласиться, они поменяли наши номера. У нас было меньше часа, чтобы поменять номер, а в другом номере, где жили мои родители, все вещи уже были распакованы, поэтому вместо того, чтобы расслабиться, нам пришлось перевезти все вещи на другой этаж, и мы потеряли вид из окна. На следующий день я получила сообщение с вопросом о моих впечатлениях от отеля, и я поставила 1. Позже мне позвонили и сказали, что могут предложить только 3000 баллов и ваучеры на завтрак на один день. Для меня это не компенсировало потерю вида на город и смену номеров. Кроме того, если вам нужно питаться без глютена, там почти ничего не найдётся. А в последний день я проснулась и обнаружила счёт из ресторана, в котором было указано, что с моего номера списали 130 долларов. Я спустилась вниз, чтобы сказать им, что это не моя вина, потому что мы ели там всего два раза: один раз потратили 40-50 долларов, расплатившись кредитной картой, и не взяли деньги за номер. Второй раз это был завтрак, так как у нас были ваучеры. Они всё уладили. Затем, позже днем, после того как я выехала и собиралась сесть на самолет, мне пришел еще один счет на 72 доллара за еду в гриль-баре. Я позвонила на следующее утро, и мне сказали, что они разберутся. Списание средств произошло, когда я осматривала здание Капитолия. Этот отель некомпетентен. Я бы его не рекомендовала. Следите за своей кредитной картой, чтобы убедиться, что с вас не возьмут деньги за еду в гриль-баре, если вы этого не делали!