Отзыв об отеле Global Luxury Suites at The Wharf 3*

Если бы газлайтинг был компанией, то это была бы Global Luxury Suites. Они взяли с меня завышенную сумму в 160 долларов за парковку и отказались вернуть мои деньги! Кэти была сотрудницей, с которой я решал проблемы, возникавшие у меня в назначенном мне подразделении. В номере был неприятный запах и белая пыль на мебели, что вызвало аллергическую реакцию. Мне нужно было сменить комнату. Служба поддержки клиентов доставила мне неприятности по поводу моего запроса на смену номера. После почти часа разговора со службой поддержки клиентов по телефону и привлечения помощи персонала здания; Кэти пришла помочь мне сменить комнату. Она также помогла добавить к моему бронированию талон на парковку. Мне сказали, что плата за парковку составляет 40 долларов в день. Однако мне НЕ сообщили, что они будут взимать с меня плату за весь срок моего пребывания, так как мне нужен был пропуск на парковку только на два дня.
Когда я заметил плату, я немедленно связался с Кэти. Было решено, что я получу возмещение после возврата талона на парковку. Следуя инструкциям Кэти, я оставил парковочный талон у консьержа на стойке регистрации. Я сообщил Кэти и Джареду, что пропуск на парковку находится на стойке регистрации. Не получив ответа ни от одного из них, я позвонил Кэти, и она сказала, что так и не получила пропуск. Я сообщил ей дату, время и имя консьержа, которому вручил пропуск. Я запросил возврат средств, поскольку после возврата пропуска я не несу ответственности. Ответ Кэти заключался в том, что она не имеет никакого отношения к моему возмещению и что парковочные талоны не входят в ее ответственность. Я все выдумал. Несмотря на ветки электронной почты и текстовые сообщения, отдел счетов неоднократно отклонял мою просьбу передать мои опасения высшему руководству. Они проигнорировали мои электронные письма и телефонные звонки. Мне сказали, что мое дело закрыто, так как пропуск на парковку все еще отсутствует, расследование не будут проводить, и я должен сократить свои убытки. Какая компания возлагает ответственность на своих клиентов за внутренние проблемы?! Ваша неспособность должным образом документировать или отслеживать ваши парковочные талоны, пока они находятся в распоряжении вашей компании, не является моим бременем! Кроме того, они не имеют права на деньги, которые им НЕ ДОЛЖНО было собирать изначально! Меня бесит отсутствие ответственности компании за свои ошибки. НЕ увлекайтесь их жильем. Это не стоит головной боли или денег, которые вы потеряете, если у вас возникнут проблемы с ними. БЕГИТЕ из любого жилья, находящегося под управлением Global Luxury Suites.