Иногда одна паршивая овца может испортить всю корзину, и, к сожалению, именно это произошло с нами в этом отеле.
С самого начала, при регистрации, мы столкнулись с крайне недружелюбной сотрудницей на ресепшене. Она почти не разговаривала с нами, не отвечала на наши вопросы и даже не дала нам ключ от номера. Ее отношение было откровенно враждебным и неприветливым.
Мы забронировали номер на троих, с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Я специально попросила, чтобы кто-нибудь пришел и подготовил для нас диван-кровать. Это одно из самых элементарных ожиданий при проживании в отеле – подготовленная кровать. Однако сотрудница на ресепшене отказалась кого-либо прислать.
Позже вечером мы попросили дополнительные предметы первой необходимости: дополнительную подушку, одеяло и дополнительные полотенца (в номере было всего два). Мы несколько раз пытались помочь, начиная примерно с 20:30, но никто нам не помог, и ничего не было предоставлено.
Когда мой муж спустился вниз, чтобы поговорить с ней лично, она все еще была в плохом настроении, не желала слушать или помогать. Это было просто шокирующе.
Когда платишь более 300 долларов за ночь, ожидаешь, как минимум, самых элементарных удобств: подготовленной кровати, подушек, одеял и полотенец. К сожалению, ничего из этого не было предоставлено должным образом.
В целом, ощущение было очень неприятным и, честно говоря, довольно расстраивающим. Из-за ситуации мы совсем не спали той ночью и в итоге решили покинуть отель после всего одной ночи.
Справедливости ради, на следующее утро мы встретили Ника, который был добр и отзывчив, и Майкла, который признал произошедшее, искренне извинился и попытался всё исправить. Мы также получили электронное письмо от менеджера по обслуживанию отеля с подтверждением возврата денег, за что мы ему благодарны.
Однако, когда всё ваше впечатление зависит от настроения сотрудника на ресепшене и когда даже самые элементарные гостиничные услуги становятся проблемой, это о многом говорит.
В этом районе много других отелей, и если у вас есть выбор, я настоятельно рекомендую выбрать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала, при регистрации, мы столкнулись с крайне недружелюбной сотрудницей на ресепшене. Она почти не разговаривала с нами, не отвечала на наши вопросы и даже не дала нам ключ от номера. Ее отношение было откровенно враждебным и неприветливым.
Мы забронировали номер на троих, с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Я специально попросила, чтобы кто-нибудь пришел и подготовил для нас диван-кровать. Это одно из самых элементарных ожиданий при проживании в отеле – подготовленная кровать. Однако сотрудница на ресепшене отказалась кого-либо прислать.
Позже вечером мы попросили дополнительные предметы первой необходимости: дополнительную подушку, одеяло и дополнительные полотенца (в номере было всего два). Мы несколько раз пытались помочь, начиная примерно с 20:30, но никто нам не помог, и ничего не было предоставлено.
Когда мой муж спустился вниз, чтобы поговорить с ней лично, она все еще была в плохом настроении, не желала слушать или помогать. Это было просто шокирующе.
Когда платишь более 300 долларов за ночь, ожидаешь, как минимум, самых элементарных удобств: подготовленной кровати, подушек, одеял и полотенец. К сожалению, ничего из этого не было предоставлено должным образом.
В целом, ощущение было очень неприятным и, честно говоря, довольно расстраивающим. Из-за ситуации мы совсем не спали той ночью и в итоге решили покинуть отель после всего одной ночи.
Справедливости ради, на следующее утро мы встретили Ника, который был добр и отзывчив, и Майкла, который признал произошедшее, искренне извинился и попытался всё исправить. Мы также получили электронное письмо от менеджера по обслуживанию отеля с подтверждением возврата денег, за что мы ему благодарны.
Однако, когда всё ваше впечатление зависит от настроения сотрудника на ресепшене и когда даже самые элементарные гостиничные услуги становятся проблемой, это о многом говорит.
В этом районе много других отелей, и если у вас есть выбор, я настоятельно рекомендую выбрать другое место.