Многие сотрудники стойки регистрации (включая менеджера по работе с номерами Криса Дж. Смита, который был некомпетентен) в этом отеле, демонстрируют низкий уровень обслуживания клиентов, демонстрируя апатию и безразличие. Моральный дух персонала отеля кажется низким, и, похоже, им нет дела до своей работы; создается впечатление, что они просто получают зарплату, которую платят такие же клиенты, как я.
Один вежливый сотрудник попросил меня не писать корпоративный отчет и не бойкотировать Marriott-Bonvoy, поскольку сотрудники получают хорошие льготы и т. Д. Я отметил, что льготы и ценность должны быть взаимными как для сотрудников отеля, так и для клиентов, которые тратят 300 долларов за ночь.
При минимальной цене в 300 долларов за ночь ценность совершенно отсутствует. Номера устарели, а мебель изношена. Хотя мне понравился их тренажерный зал, в отеле нет никаких удобств или бесплатного завтрака. В округе Колумбия/Джорджтаун есть множество более хороших отелей и Airbnb, которые предлагают отличный сервис, более эстетичные и предлагают гораздо больше за свои деньги.
В довершение всего, возникла проблема с моим бронированием при регистрации (у других прибывающих гостей, похоже, тоже возникли проблемы с регистрацией), и равнодушному персоналу было совершенно всё равно. Я пытался позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы как-то решить проблему, но попал на грубого «руководителя» по имени Карлос П. (колл-центр в Майами), который наговорил мне шокирующе неприятных вещей, которые даже здесь стыдно произносить.
Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и серьёзно подумаю о том, чтобы отказаться от членства в Marriott-Bonvoy и вернуться к использованию исключительно членства в IHG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один вежливый сотрудник попросил меня не писать корпоративный отчет и не бойкотировать Marriott-Bonvoy, поскольку сотрудники получают хорошие льготы и т. Д. Я отметил, что льготы и ценность должны быть взаимными как для сотрудников отеля, так и для клиентов, которые тратят 300 долларов за ночь.
При минимальной цене в 300 долларов за ночь ценность совершенно отсутствует. Номера устарели, а мебель изношена. Хотя мне понравился их тренажерный зал, в отеле нет никаких удобств или бесплатного завтрака. В округе Колумбия/Джорджтаун есть множество более хороших отелей и Airbnb, которые предлагают отличный сервис, более эстетичные и предлагают гораздо больше за свои деньги.
В довершение всего, возникла проблема с моим бронированием при регистрации (у других прибывающих гостей, похоже, тоже возникли проблемы с регистрацией), и равнодушному персоналу было совершенно всё равно. Я пытался позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы как-то решить проблему, но попал на грубого «руководителя» по имени Карлос П. (колл-центр в Майами), который наговорил мне шокирующе неприятных вещей, которые даже здесь стыдно произносить.
Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и серьёзно подумаю о том, чтобы отказаться от членства в Marriott-Bonvoy и вернуться к использованию исключительно членства в IHG.