Позвольте мне начать с того, что я постоянный клиент Hilton. Благодаря многочисленным студентам колледжей и детям, занимающимся туристическими видами спорта, мы часто путешествуем. Я останавливался в этом отеле в феврале 2023 года, и у меня не было никаких проблем. Поэтому снова забронировали номер на 15-17 февраля 2025 года, и это были совершенно другие впечатления.
Регистрация заезда в субботу днем в 2 гостиничных номера прошла гладко. Стойка регистрации была гостеприимной и подробно объяснила, где находится парковка (через дорогу в отеле Ritz Carlton).
Добравшись до комнаты, я обнаружил, что то, что на сайте казалось диваном, на самом деле было шезлонгом. Поэтому я попросил раскладную кровать. Нас уведомили, что нам придется заплатить дополнительно 20 долларов в день. Хорошо, поскольку у меня не было выбора, я согласился. Его прикатили в нашу комнату, когда мы направлялись к двери, чтобы попасть на волейбольный турнир моей дочери.
Вернувшись в номер в 22:00, мы обнаружили, что к раскладной кровати за 20 долларов в день не было одеял, а в нашей комнате было 2 полотенца. Давайте будем реалистами: женщина использует как минимум 2 полотенца – 1 для тела и 1 для волос. 2 полотенец в номере с 2 женщинами недостаточно. Я позвонил вниз и попросил дополнительные полотенца и одеяла для раскладушки. Мне сообщили, что мне придется приехать за ними самому. Эммм, ок. Не самое лучшее обслуживание клиентов, на самом деле никакого обслуживания клиентов, но одеяла/полотенца были необходимы, и я пошел и взял их. Я даже не упомянул о состоянии раскладной кровати. Это было УЖАСНО. Когда его открыли, матрас просел посередине, и можно было увидеть пружины. Мы думали, что со временем он всплывет и оживет. Даже близко. Лучше было бы спать, свернувшись калачиком, на шезлонге. Абсолютно не стоит платы в размере 20 долларов в день.
Утро воскресенья началось с ледяного душа. Серьезно, ледяной 5-минутный душ и вода так и не нагрелась. В довершение всего, бутылка для мытья тела на стене душа была пуста. Когда мы спустились вниз, чтобы еще раз поиграть в волейбол, я поговорил на стойке регистрации о холодной воде, и мне сказали, что это происходит в холодную погоду. Этого не произошло с моей дочерью, когда она принимала душ накануне вечером. Я также попросил дополнительные полотенца и сказал им, что у нас закончилось средство для мытья тела. Мы вернулись в отель после 10 вечера воскресенья. Кровати были заправлены, так что уборка явно осуществлялась. Они не предоставили дополнительных полотенец и не пополнили гель для душа. Моя дочь начала собирать свои вещи, так как нам нужно было вставать рано утром в понедельник. Именно в это время она обнаружила, что ее светло-фиолетовая майка с короткими рукавами пропала. Она оставила его на полу вместе со своим прошлым вечером полотенцем и черными шортами из спандекса. Излишне говорить, что мы искали везде и не смогли его найти.
Утро понедельника началось с очередного ледяного душа. Когда мы пошли к кассе, я сообщил на стойку регистрации о пропавшей футболке. Она спросила, попросила ли горничную войти в комнату. Я сказал ей «нет», мы просили только полотенца и гель для душа, но вместо этого полотенца и мусор убрали, кровати застелили, но не помыли тело, и теперь у нас не было майки. Она позвонила начальнику службы уборки номеров, и они пришли поговорить со мной. Она согласилась, что в нашу комнату пришла горничная, но мытье тела предоставили в другую комнату. Я спросил, возможно ли снять майку вместе с полотенцами, поскольку они были в том же месте, и у нас был спандекс, но не майка. Она сказала, что они проверят прачечную. Минут через 5 мне сообщили, что его нет.
Итак, 2 ночи, без теплого душа, минимальное количество полотенец, без мытья тела, раскладная пружинная кровать, которая обошлась нам дополнительно в 40 долларов, пришлось запрашивать собственные одеяла, забирать собственные одеяла/полотенца, а теперь и недостающую майку, которую нужно заменить за 70 долларов. Очень разочаровывающее и разочаровывающее пребывание — это преуменьшение. Полная противоположность нашему опыту двухлетней давности. Абсолютная трата денег.
Редко я пишу отрицательный отзыв, но после этого пребывания это было ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация заезда в субботу днем в 2 гостиничных номера прошла гладко. Стойка регистрации была гостеприимной и подробно объяснила, где находится парковка (через дорогу в отеле Ritz Carlton).
Добравшись до комнаты, я обнаружил, что то, что на сайте казалось диваном, на самом деле было шезлонгом. Поэтому я попросил раскладную кровать. Нас уведомили, что нам придется заплатить дополнительно 20 долларов в день. Хорошо, поскольку у меня не было выбора, я согласился. Его прикатили в нашу комнату, когда мы направлялись к двери, чтобы попасть на волейбольный турнир моей дочери.
Вернувшись в номер в 22:00, мы обнаружили, что к раскладной кровати за 20 долларов в день не было одеял, а в нашей комнате было 2 полотенца. Давайте будем реалистами: женщина использует как минимум 2 полотенца – 1 для тела и 1 для волос. 2 полотенец в номере с 2 женщинами недостаточно. Я позвонил вниз и попросил дополнительные полотенца и одеяла для раскладушки. Мне сообщили, что мне придется приехать за ними самому. Эммм, ок. Не самое лучшее обслуживание клиентов, на самом деле никакого обслуживания клиентов, но одеяла/полотенца были необходимы, и я пошел и взял их. Я даже не упомянул о состоянии раскладной кровати. Это было УЖАСНО. Когда его открыли, матрас просел посередине, и можно было увидеть пружины. Мы думали, что со временем он всплывет и оживет. Даже близко. Лучше было бы спать, свернувшись калачиком, на шезлонге. Абсолютно не стоит платы в размере 20 долларов в день.
Утро воскресенья началось с ледяного душа. Серьезно, ледяной 5-минутный душ и вода так и не нагрелась. В довершение всего, бутылка для мытья тела на стене душа была пуста. Когда мы спустились вниз, чтобы еще раз поиграть в волейбол, я поговорил на стойке регистрации о холодной воде, и мне сказали, что это происходит в холодную погоду. Этого не произошло с моей дочерью, когда она принимала душ накануне вечером. Я также попросил дополнительные полотенца и сказал им, что у нас закончилось средство для мытья тела. Мы вернулись в отель после 10 вечера воскресенья. Кровати были заправлены, так что уборка явно осуществлялась. Они не предоставили дополнительных полотенец и не пополнили гель для душа. Моя дочь начала собирать свои вещи, так как нам нужно было вставать рано утром в понедельник. Именно в это время она обнаружила, что ее светло-фиолетовая майка с короткими рукавами пропала. Она оставила его на полу вместе со своим прошлым вечером полотенцем и черными шортами из спандекса. Излишне говорить, что мы искали везде и не смогли его найти.
Утро понедельника началось с очередного ледяного душа. Когда мы пошли к кассе, я сообщил на стойку регистрации о пропавшей футболке. Она спросила, попросила ли горничную войти в комнату. Я сказал ей «нет», мы просили только полотенца и гель для душа, но вместо этого полотенца и мусор убрали, кровати застелили, но не помыли тело, и теперь у нас не было майки. Она позвонила начальнику службы уборки номеров, и они пришли поговорить со мной. Она согласилась, что в нашу комнату пришла горничная, но мытье тела предоставили в другую комнату. Я спросил, возможно ли снять майку вместе с полотенцами, поскольку они были в том же месте, и у нас был спандекс, но не майка. Она сказала, что они проверят прачечную. Минут через 5 мне сообщили, что его нет.
Итак, 2 ночи, без теплого душа, минимальное количество полотенец, без мытья тела, раскладная пружинная кровать, которая обошлась нам дополнительно в 40 долларов, пришлось запрашивать собственные одеяла, забирать собственные одеяла/полотенца, а теперь и недостающую майку, которую нужно заменить за 70 долларов. Очень разочаровывающее и разочаровывающее пребывание — это преуменьшение. Полная противоположность нашему опыту двухлетней давности. Абсолютная трата денег.
Редко я пишу отрицательный отзыв, но после этого пребывания это было ОБЯЗАТЕЛЬНО.