Отзыв об отеле The Westin DC Downtown 4*

Задолго до праздника мы забронировали и оплатили номер на вечер 4 июля, чтобы до некоторых мест, где мы планировали провести время, было легко добраться пешком, потому что, конечно же, на 250-летие будет настоящий хаос. Днем 4 июля (в 14:00! ) я получила электронное письмо с отменой бронирования и предложением возврата денег/номера в отеле в 15-20 минутах езды, что нам совсем не помогло, учитывая пробки и время ожидания Uber. Именно поэтому мы специально забронировали отель в пешей доступности от всего, что нас ждало. Когда я позвонила в отель, ожидая услышать о какой-то непредвиденной ситуации, например, о проблеме с сантехникой, мне сказали, что они просто продали слишком много номеров. Так что я всё спланировала заранее, забронировала номер с предоплатой, за который с меня бы всё равно взяли деньги, если бы я отменила бронь в последнюю минуту, а они сознательно и целенаправленно продали слишком много номеров, а затем отменили бронь буквально перед заездом на это событие, которое бывает раз в жизни. Ни в коем случае не рассматривайте этот отель, если у вас есть какие-либо важные причины (свадьба, выпускной, конференция и т. Д. ), вы можете легко пропустить мероприятие, если у них есть политика перебронирования и отмены бронирования утром в день мероприятия, когда им это удобно. Я не мог поверить, что их единственной компенсацией было предложение возврата денег или переезда в отель, расположенный слишком далеко, чтобы это было полезно, и ничего в дополнение к этому, учитывая, что это 4 июля, 250-летие. Но они предложили только это, и мне сказали, что любой, кто мог бы сделать больше, находится в отпуске на этот праздник. Я жду ответа от менеджера на следующей неделе по поводу какой-либо дополнительной компенсации или оплаты проживания в отеле, что, очевидно, должно было быть предложено с самого начала, учитывая позднюю дату отмены. Очень разочарован.