Отзыв об отеле The Ven at Embassy Row, Washington, D.C., a Tribute Portfolio Hotel 4*

Превосходное расположение, очень хорошее обслуживание (по большей части) … но это старое здание, нуждающееся в модернизации систем.
2 минуты пешком до площади Дюпон и северного входа на станцию ​​метро Дюпон. Трудно найти лучшее расположение в одном из лучших районов Вашингтона, с доступом ко всему городу на метро, ​​автобусе и пешком.
Сотрудники на ресепшене были неизменно приятными и услужливыми. Например: я хотел добавить сливки в свой кофе, приготовленный в кофеварке Keurig в номере. Дважды сотрудник ресепшена с удовольствием заходил в закрытое кафе и выполнял мою просьбу.
Номера и общественные зоны хорошо оформлены и идеально чистые. Фитнес-центр был огромным, светлым, чистым, хорошо оборудованным, и все тренажеры были в хорошем состоянии.
Несколько замечаний, и я начну с серьезной жалобы.
Я жил в небольшом номере с двуспальной кроватью на 7-м этаже с видом на город. Система отопления/кондиционирования в номере постоянно издавала ОЧЕНЬ громкий низкочастотный механический шум — как будто работал вентилятор или заслонка. Источник звука находился над потолочной плиткой между шкафом и ванной комнатой. Из-за этого было трудно заснуть, и меня даже разбудили.
На следующее утро я подошла к стойке регистрации, и сотрудница извинилась и предложила поменять мне номер. Она дала мне ключ от похожего номера на 6-м этаже для проверки… в котором была точно такая же проблема. В коридорах я также слышала похожий звук из других номеров на обоих этажах. Когда я вернула ключ, сотрудница сказала, что во всех номерах отеля установлены одинаковые устаревшие системы отопления и кондиционирования. Было необычно холодно, поэтому отопление работало почти постоянно. В итоге я использовала беруши.
Несколько случайных и менее значительных замечаний: В лобби-баре/ресторане не подают разливное пиво. Бармен посмотрел на меня как на сумасшедшую и не проявил никакого интереса к тому, чтобы предложить это руководству. В номерах и общественных местах нет контейнеров для раздельного сбора мусора, несмотря на то, что Вашингтон — город, дружелюбный к переработке отходов… что, на мой взгляд, очень плохо. В лобби до открытия кафе в 6:30 утра не предоставляется кофе для гостей. Незначительные проблемы с техническим состоянием здания в номере и некоторых общественных зонах, например: порванные обои в коридоре, царапины/изменение цвета на раковине в ванной.
В целом, расположение и дружелюбный персонал были большими плюсами, и я бы вернулся, но, вероятно, избегал бы отопительного сезона.