Отель Kimpton Hotel Monaco DC может похвастаться красивым фасадом, вестибюлем и коридорами. Общественные зоны уютные, стильные и красиво оформленные, а в холле стоит чудесный аромат. Каждый вечер с 17:00 до 18:00 проводится «счастливый час» с бесплатным вином, и команда портье заслуживает похвалы за то, что всегда была приветлива и приветствовала меня, когда я возвращался вечером.
К сожалению, номера оставляют желать лучшего, особенно учитывая их цену. Я заплатил почти 600 долларов за ночь за номер, который, судя по всему, был переоборудован из кладовки рядом с бальным залом (номер 422). Двери бального зала находятся всего в нескольких футах от номера, и поздно ночью (примерно с 00:30 до 1:00) меня неоднократно будил звук, похожий на шаги сотрудника, возможно, охранника, входящего и выходящего из бального зала. Это повторялось несколько раз, даже после того, как я поднял этот вопрос на стойке регистрации.
Я также столкнулся с будильником в номере, сработавшим в 6 утра (который я не устанавливал), шатающейся половицей под ковром в коридоре и неисправным тренажером Peloton в тренажерном зале. Когда я попытался связаться с отелем через приложение IHG, я узнал, что сообщения отправляются не напрямую в отель, а в колл-центр. Несмотря на многочисленные обращения, я так и не получил вразумительного ответа, а сообщение, которое я в итоге получил, показалось мне пренебрежительным. От отеля такого уровня я ожидал более высокого уровня отзывчивости и внимания.
Сами номера выглядят устаревшими (если не считать обоев в ванной), а холодильник и тренажерный зал требуют ремонта. Мой «холодильник» в номере не работал, а новый холодильник заморозил всю мою еду. Тренажерный зал был маленьким, душным, с грязным, частично сломанным оборудованием.
В целом, хотя расположение, служба приема и размещения гостей и лобби были замечательными, номера и обслуживание явно не соответствовали заявленной стоимости проживания. Я очень хотел получить удовольствие от этого проживания, но оно того не стоило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, номера оставляют желать лучшего, особенно учитывая их цену. Я заплатил почти 600 долларов за ночь за номер, который, судя по всему, был переоборудован из кладовки рядом с бальным залом (номер 422). Двери бального зала находятся всего в нескольких футах от номера, и поздно ночью (примерно с 00:30 до 1:00) меня неоднократно будил звук, похожий на шаги сотрудника, возможно, охранника, входящего и выходящего из бального зала. Это повторялось несколько раз, даже после того, как я поднял этот вопрос на стойке регистрации.
Я также столкнулся с будильником в номере, сработавшим в 6 утра (который я не устанавливал), шатающейся половицей под ковром в коридоре и неисправным тренажером Peloton в тренажерном зале. Когда я попытался связаться с отелем через приложение IHG, я узнал, что сообщения отправляются не напрямую в отель, а в колл-центр. Несмотря на многочисленные обращения, я так и не получил вразумительного ответа, а сообщение, которое я в итоге получил, показалось мне пренебрежительным. От отеля такого уровня я ожидал более высокого уровня отзывчивости и внимания.
Сами номера выглядят устаревшими (если не считать обоев в ванной), а холодильник и тренажерный зал требуют ремонта. Мой «холодильник» в номере не работал, а новый холодильник заморозил всю мою еду. Тренажерный зал был маленьким, душным, с грязным, частично сломанным оборудованием.
В целом, хотя расположение, служба приема и размещения гостей и лобби были замечательными, номера и обслуживание явно не соответствовали заявленной стоимости проживания. Я очень хотел получить удовольствие от этого проживания, но оно того не стоило.