Отзыв об отеле Henley Park Hotel 4*

Ужасное обслуживание клиентов и строительный шум в 7:30 утра. Я останавливался в этом отеле год назад и вернулся в этом году после Рождества из-за хорошего расположения и низкой цены. Большая ошибка. Они поместили меня в комнату рядом с лифтом, но так и не сообщили, что лифт строился. Зачем им помещать кого-либо в комнату у строящегося лифта? Хуже того, два дня подряд бурение и удары начинались в 7:30 утра. Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, мне сказали, что поговорят с генеральным менеджером, который был на встрече. Они так и не вернулись ко мне. Когда я поднял этот вопрос во второй раз, мне сказали, что на следующий день стройку перенесут на другой этаж. К сожалению, шум в моей комнате был таким же сильным, начиная с 7:30 утра. Когда я разговаривал с менеджером (Оскаром), он сказал, что обсудит с генеральным менеджером и свяжется со мной. Он никогда этого не делал. Затем я звонил ему еще 3 раза, и каждый раз он оправдывался, почему он не может мне перезвонить и почему он не может предложить мне никакой компенсации, кроме 10% скидки на мое следующее пребывание и бесплатного завтрака. Он также утверждал, что сотрудник стойки регистрации предложил переселить меня в другую комнату, что также было явной ложью и неправдой. Я бы попросил поменять номер, если бы меня не заверили, что на следующий день шума не будет. В целом, этот отель старый, обслуживание клиентов ужасное, в номере даже нет холодильников (но их 4 на весь отель, и один перенесут в номер, если вы попросите об этом 3 дня подряд). Настоятельно советую всем оставаться в другом месте или готовиться к разочарованию.