Недавно я останавливался в отеле Hamilton в составе большой группы, забронировавшей более 50 номеров, и, к сожалению, впечатления от начала и до конца оказались разочаровывающими.
Номера были крайне маленькими, и почти каждая просьба требовала нескольких повторных обращений, прежде чем что-либо было сделано. Уборка в первый день так и не была произведена, а в последующие два дня горничные приходили только после 15:00, застилая кровати и меняя полотенца. Пол в ванной оставался грязным от дождя и грязи, которую мы принесли с собой, и его так и не убрали как следует.
Самым большим разочарованием стало полное отсутствие учета расписания нашей группы. У нас был трансфер из отеля в 7:00 утра, но ресторан открывался только в 7:00, а это означало, что никто из членов нашей группы не мог позавтракать перед отъездом. Трудно понять, почему менеджер по продажам, забронировавший номер для большой группы, не позаботился о том, чтобы у гостей были варианты питания на территории отеля, соответствующие маршруту группы.
Кроме того, наши вечерние мероприятия затянулись, и когда мы вернулись примерно в 20:45, ресторан отказался нас обслуживать, потому что готовился закрыться в 21:00. После долгих дней встреч и мероприятий отсутствие выбора блюд было невероятно неприятно.
Следует отметить, что молодой человек с кудрявыми волосами на ресепшене был исключительно дружелюбен и пытался помочь. Однако даже он не отправил мне квитанцию по электронной почте, как я просила. После возвращения домой я снова позвонила в отель, и меня заверили, что квитанция будет отправлена в течение нескольких часов. Я до сих пор жду.
В целом, отсутствие обслуживания клиентов, плохая уборка номеров и неспособность разместить большую группу делают этот отель непригодным для проживания. Я бы больше никогда не остановилась в отеле Hamilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были крайне маленькими, и почти каждая просьба требовала нескольких повторных обращений, прежде чем что-либо было сделано. Уборка в первый день так и не была произведена, а в последующие два дня горничные приходили только после 15:00, застилая кровати и меняя полотенца. Пол в ванной оставался грязным от дождя и грязи, которую мы принесли с собой, и его так и не убрали как следует.
Самым большим разочарованием стало полное отсутствие учета расписания нашей группы. У нас был трансфер из отеля в 7:00 утра, но ресторан открывался только в 7:00, а это означало, что никто из членов нашей группы не мог позавтракать перед отъездом. Трудно понять, почему менеджер по продажам, забронировавший номер для большой группы, не позаботился о том, чтобы у гостей были варианты питания на территории отеля, соответствующие маршруту группы.
Кроме того, наши вечерние мероприятия затянулись, и когда мы вернулись примерно в 20:45, ресторан отказался нас обслуживать, потому что готовился закрыться в 21:00. После долгих дней встреч и мероприятий отсутствие выбора блюд было невероятно неприятно.
Следует отметить, что молодой человек с кудрявыми волосами на ресепшене был исключительно дружелюбен и пытался помочь. Однако даже он не отправил мне квитанцию по электронной почте, как я просила. После возвращения домой я снова позвонила в отель, и меня заверили, что квитанция будет отправлена в течение нескольких часов. Я до сих пор жду.
В целом, отсутствие обслуживания клиентов, плохая уборка номеров и неспособность разместить большую группу делают этот отель непригодным для проживания. Я бы больше никогда не остановилась в отеле Hamilton.