Забронируйте Отель Courtyard by Marriott Washington Downtown/Convention Center 3* — 54 отзыва в Northwest, Вашингтон!
Удобные и недорогие номера в Courtyard by Marriott Washington Downtown/Convention Center с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Courtyard by Marriott Washington Downtown/Convention Center российскими картами МИР!
Мой опыт пребывания в Courtyard Marriott был неприемлемым из-за поведения администратора стойки регистрации Эрика. Я как раз регистрировался, когда подошёл другой гость и начал задавать вопросы. Эрик попросил его отойти, но, поскольку гость продолжал перебивать, я спросил, можем ли мы подождать, пока я зарегистрируюсь, чтобы мне было уединенно.
Вместо того, чтобы поддержать эту вполне разумную просьбу, Эрик повернулся ко мне и сказал: «Не разговаривай с ним, я здесь всё контролирую. Ты расстроена». Я не была расстроена — я просто хотела уединения во время регистрации. Когда я объяснила это, он отмахнулся от меня и сказал, что я могу заселиться с кем-нибудь другим. Затем он начал агрессивно стучать по клавиатуре и отпустил комментарий в адрес другого сотрудника, назвав меня «она расстроена», продолжая при этом угощать ту же гостью, которая его прервала. Он сказал сотрудникам: «Дайте ему всё, что он хочет, потому что она расстроена».
Ситуацию усугубило то, что после этого разговора Эрик начал негативно отзываться обо мне следующему гостю, ожидавшему регистрации, который, как оказалось, был моим родственником. Он понятия не имел, но непрофессионализм был поразительным.
Если говорить точнее, я не хочу делать никаких предположений о расе или поле, но я чернокожая, а Эрик и тот гость-мужчина были похожи внешне. Такое поведение было очень неловким, пренебрежительным и совершенно недопустимым. Ни одного гостя нельзя перебивать, игнорировать или относиться к нему как к неудобству, особенно если это касается руководителя. Одного этого случая достаточно, чтобы я передумала останавливаться в этом отеле снова. Marriott может и должна стать лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо того, чтобы поддержать эту вполне разумную просьбу, Эрик повернулся ко мне и сказал: «Не разговаривай с ним, я здесь всё контролирую. Ты расстроена». Я не была расстроена — я просто хотела уединения во время регистрации. Когда я объяснила это, он отмахнулся от меня и сказал, что я могу заселиться с кем-нибудь другим. Затем он начал агрессивно стучать по клавиатуре и отпустил комментарий в адрес другого сотрудника, назвав меня «она расстроена», продолжая при этом угощать ту же гостью, которая его прервала. Он сказал сотрудникам: «Дайте ему всё, что он хочет, потому что она расстроена».
Ситуацию усугубило то, что после этого разговора Эрик начал негативно отзываться обо мне следующему гостю, ожидавшему регистрации, который, как оказалось, был моим родственником. Он понятия не имел, но непрофессионализм был поразительным.
Если говорить точнее, я не хочу делать никаких предположений о расе или поле, но я чернокожая, а Эрик и тот гость-мужчина были похожи внешне. Такое поведение было очень неловким, пренебрежительным и совершенно недопустимым. Ни одного гостя нельзя перебивать, игнорировать или относиться к нему как к неудобству, особенно если это касается руководителя. Одного этого случая достаточно, чтобы я передумала останавливаться в этом отеле снова. Marriott может и должна стать лучше.