Забронируйте Отель Homewood Suites by Hilton Washington DC NoMa Union Station 3* — 55 отзывов в Northeast, Вашингтон!
Удобные и недорогие номера в Homewood Suites by Hilton Washington DC NoMa Union Station с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Homewood Suites by Hilton Washington DC NoMa Union Station российскими картами МИР!
Худший опыт проживания в Hilton — лгали, задерживали, игнорировали. А потом пытались обмануть меня на ночь, в которую я даже не ночевал!
Я забронировал длительное деловое пребывание в Homewood Suites DC NoMa и в итоге выехал раньше — не потому, что хотел, а потому, что персонал не оставил мне выбора и не проявил никакого уважения.
Номер был отвратительным — пыльным, пахло плесенью, грязной посудой и непрерывным шумом от движения и поездов. Я несколько раз просил поменять номер на более тихий. Они все время говорили: «Менеджер вам перезвонит». Конечно, никто так и не перезвонил. Мне пришлось перезванивать ЧЕТЫРЕ раза, и каждый раз они просто говорили: «Мы все еще пытаемся». Я даже отменил деловую встречу, ожидая, как дурак, чтобы они что-то сделали.
Один из сотрудников наконец спросил, нужна ли мне помощь в переноске багажа. Я сказал нет, просто пришлите ключ. Она сказала «хорошо» — и знаете что? Они снова меня обманули.
На пятом звонке кто-то другой просто небрежно сказал мне: «У нас нет другого похожего номера» и что мне нужно выехать. Никаких извинений. Никаких объяснений. Просто «вы можете уехать до 14:00».
Я действительно уехал в 14:00 — и теперь у них хватает наглости пытаться взять с меня плату за лишнюю ночь, в которой я не останавливался? Это не ошибка. Это мошенничество.
Я останавливался в десятках отелей Hilton. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Неорганизованное, беспечное и, честно говоря, просто грубое.
Единственной хорошей частью моей поездки было то, что я нашел другой отель Hilton. Они были полной противоположностью: уважительные, профессиональные, принесли мой багаж в номер без просьбы, дали мне бесплатную воду и фактически вели себя так, будто я гость.
Hilton: уберите свое имя с отеля NoMa. Они не представляют ваш бренд. Я потерял время, деньги, деловые возможности и сон — и они хотят взять с меня за это больше? Абсолютно отвратительно.
Обновление: (4 июня 2025 г. )
Обещание Hilton «Make It Right» не было выполнено. Отель публично заявил, что вернул деньги за ночь, в которую я не останавливался, — однако в моем официальном фолианте по-прежнему указаны полные расходы, без возврата средств. Это вводит в заблуждение и нарушает политику удовлетворенности гостей Hilton. Я имею право на полный возврат средств и компенсацию за причиненные неудобства. Официальная эскалация продолжается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал длительное деловое пребывание в Homewood Suites DC NoMa и в итоге выехал раньше — не потому, что хотел, а потому, что персонал не оставил мне выбора и не проявил никакого уважения.
Номер был отвратительным — пыльным, пахло плесенью, грязной посудой и непрерывным шумом от движения и поездов. Я несколько раз просил поменять номер на более тихий. Они все время говорили: «Менеджер вам перезвонит». Конечно, никто так и не перезвонил. Мне пришлось перезванивать ЧЕТЫРЕ раза, и каждый раз они просто говорили: «Мы все еще пытаемся». Я даже отменил деловую встречу, ожидая, как дурак, чтобы они что-то сделали.
Один из сотрудников наконец спросил, нужна ли мне помощь в переноске багажа. Я сказал нет, просто пришлите ключ. Она сказала «хорошо» — и знаете что? Они снова меня обманули.
На пятом звонке кто-то другой просто небрежно сказал мне: «У нас нет другого похожего номера» и что мне нужно выехать. Никаких извинений. Никаких объяснений. Просто «вы можете уехать до 14:00».
Я действительно уехал в 14:00 — и теперь у них хватает наглости пытаться взять с меня плату за лишнюю ночь, в которой я не останавливался? Это не ошибка. Это мошенничество.
Я останавливался в десятках отелей Hilton. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Неорганизованное, беспечное и, честно говоря, просто грубое.
Единственной хорошей частью моей поездки было то, что я нашел другой отель Hilton. Они были полной противоположностью: уважительные, профессиональные, принесли мой багаж в номер без просьбы, дали мне бесплатную воду и фактически вели себя так, будто я гость.
Hilton: уберите свое имя с отеля NoMa. Они не представляют ваш бренд. Я потерял время, деньги, деловые возможности и сон — и они хотят взять с меня за это больше? Абсолютно отвратительно.
Обновление: (4 июня 2025 г. )
Обещание Hilton «Make It Right» не было выполнено. Отель публично заявил, что вернул деньги за ночь, в которую я не останавливался, — однако в моем официальном фолианте по-прежнему указаны полные расходы, без возврата средств. Это вводит в заблуждение и нарушает политику удовлетворенности гостей Hilton. Я имею право на полный возврат средств и компенсацию за причиненные неудобства. Официальная эскалация продолжается.