Отзыв об отеле Hampton Inn Washington DC NoMa Union Station 2*

Постельные клопы и ужасное обслуживание/никакого решения проблемы со стороны отвратительного руководства. Я проживала с 21.06.26 по 24.06.26 в номере 408. Я внесла предоплату до 25.06.26, но сразу же уехала после того, как, проведя несколько часов в отделении неотложной помощи, подтвердила, что меня покрыли постельные клопы и у меня аллергическая реакция. Как только подтвердилось, я написала Мери на ресепшене с просьбой проверить номер на наличие клопов, объяснив ситуацию. Я отправила фотографии укусов на лице, руках, спине и ягодицах, а также копию выписки из больницы. Когда я вернулась в отель, менеджер сообщила мне, что ей посоветовали ничего не предпринимать, и генеральный менеджер свяжется со мной утром. Естественно, я сообщила ей, как и писала ранее, что не живу в номере, кишащем постельными клопами, так как ситуация с каждым днем ​​ухудшалась, и врач сказал мне уехать оттуда. Мне не оказали никакой помощи с поиском альтернативного жилья, не вернули деньги за ночь (они сказали, что, поскольку я заплатила заранее, это уже не в их компетенции), ничего не предложили. Я дошла до ближайшего бутик-отеля и наконец-то хорошо выспалась. Проживание здесь обошлось мне в 6 часов отпуска, оплату лекарств, доплаты, несколько поездок на такси, полдня обязательного рабочего совещания (из-за которого я и приехала в город), 5 дней дискомфорта, стыд от необходимости ходить, вся в укусах, и пока неизвестные сборы за проверку моих вещей на наличие паразитов, чтобы я не принесла их домой. Вдобавок ко всему, генеральный менеджер, который должен был связаться со мной, Джозеф Малгрю, так и не ответил ни по телефону, ни в текстовом сообщении, ни по электронной почте, спустя более 24 часов.
Сделайте себе одолжение, держитесь подальше от этого места и от отеля Homewood Suites, которым управляют те же менеджеры. Я никогда еще не была так разочарована в Hilton.