Отзыв об отеле City Express by Marriott Washington, DC Northeast 3*

Я останавливался здесь на прошлой неделе, и это определенно разбило мне пятерку худших впечатлений от отеля. Во-первых, у них не было никого на стойке регистрации, чтобы поговорить с клиентами. Менеджеру пришлось вытащить эту сотрудницу из вестибюля, где она сидела в своем телефоне, после того как я прождал около 10 минут в надежде получить хоть какую-то помощь. Потом они продолжали говорить, что у меня нет бронирования, хотя у меня было электронное письмо с подтверждением и квитанция, показывающая, что они уже сняли деньги за мое проживание. Вмешался менеджер и продолжал твердить, что я забронировал номер через ненадежную стороннюю систему (не говоря уже о том, что мы пользуемся этой услугой всей компании, и она работала во всех отелях, в которых я останавливался последние 3 года). Они созвонились с каким-то системным менеджером, который сказал, что у меня есть бронирование, но они ищут не там. Мое пребывание в отеле также было ужасным из-за шума огромной группы детей, бегающих по их номеру и холлу до 23:00 обе ночи. Я пожаловался на шум, но никто не отреагировал. В какой-то момент меня тут же перевели в режим ожидания на 5 минут, чтобы потом перезвонить, но вдруг оказалось, что они вообще не заняты. Не знаю, то ли это из-за некомпетентности персонала, то ли из-за нежелания выполнять свою работу, но это был ужасный отдых. Рекомендую всем остановиться в другом отеле и избежать этой головной боли. Их проживание не стоит ни своих денег, ни того разочарования, которое они вам причиняют.