Eurostars Saint Gregory Dupont Circle Georgetown

Я редко оставляю негативные отзывы, но мое пребывание здесь 14 июня было крайне разочаровывающим.
Во-первых, я бронировал номер через Priceline, полагая, что уже оплатил все необходимые сборы. Однако по прибытии меня попросили доплатить дополнительный сбор, о котором не сообщалось в процессе бронирования. Была ли это вина Priceline или отеля, не предоставившего точную информацию, но это показалось мне обманом и введением в заблуждение.
Во-вторых, я почти не спал из-за чрезмерного шума всю ночь. Основная обязанность отеля – предоставить гостям чистое и тихое место для отдыха, и, к сожалению, этот стандарт не был соблюден.
Что еще хуже, фен в моем номере вообще не работал.
Однако больше всего меня разочаровало отсутствие учета простой просьбы. Ожидая в холле, я вежливо спросил, есть ли тихий уголок, где я мог бы помолиться пять минут. Мне сказали, что такого места нет и что персонал не имеет права удовлетворять такие просьбы. Я не просил особого отношения – просто небольшое место для короткой молитвы. В таком многонациональном и гостеприимном городе, как столица нашей страны, я ожидал более понимающего отношения.
Из-за неуказанных сборов, бессонной ночи, неисправных удобств и плохого обслуживания клиентов, это пребывание оказалось намного ниже ожиданий. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит качество обслуживания для будущих гостей.

Очень разочаровывающий опыт. Поздно вечером, вернувшись измученными, мы обнаружили в номере грязные простыни и испачканное одеяло, и у нас не осталось другого выбора, кроме как попытаться уснуть без постельного белья. Было неудобно, холодно, и, честно говоря, это неприемлемо для гостиничного номера. Вдобавок ко всему, кондиционер/обогреватель очень сильно шумели всю ночь, что мешало спать.
Мы отправили электронное письмо менеджеру отеля с фотографиями и объяснили ситуацию, но они не взяли на себя ответственность и проявили мало или совсем никакого интереса к проблеме. Их ответ был лишен ответственности и заботы о клиентах, что еще больше ухудшило ситуацию.
Чистота и базовое обслуживание клиентов должны ожидаться в любом отеле. К сожалению, этот опыт оказался намного ниже ожиданий.

За такие деньги отель уже давно устарел. Большие плоские экраны — это здорово, если только стены не слишком тонкие, и вам приходится слушать музыку из соседнего номера. Номера чистые и функциональные, но немного обветшалые. Кровати удобные, но кондиционер ужасно шумит, хотя, к счастью, достаточно громко, чтобы заглушить шум из соседнего номера. Персонал приветливый, но телефоны в номерах не работают, поэтому вы не можете позвонить в службу поддержки, а если вы позвоните по внешнему номеру, указанному на телефоне, он окажется устаревшим, как и общее состояние отеля.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Дополнительная плата за удобства составляет 35 долларов США за ночь. Обратите внимание, что она не включена в цену, указанную на этом сайте. Дверь в номер оставалась открытой после уборки.