Home2 Suites By Hilton Chantilly Dulles Airport

Ванная комната (особенно туалет) была грязной, и, кроме того, мы провели всего одну ночь, поэтому не пользовались никакими удобствами или другими услугами. Рядом с отелем почти ничего интересного нет. Когда мы уезжали (это никак не связано с отелем), произошла авария со смертельным исходом, а затем мы стали свидетелями того, как водитель сбил человека и скрылся с места происшествия, так что район не из приятных.

НЕ ЕЗЖАЙТЕ! Мошенничество. С меня списали деньги через booking. Com с обеих моих карт! Мне сказали, что карта Capital One не проходит, и блокировка будет снята. Обслуживание ужасное. На моего сына упала слепая вещь. Менеджер дал мне одну бесплатную ночь из-за всего хаоса, с которым я столкнулась, но теперь списал с меня в три раза больше. Уборка так и не пришла, 3 дня я убиралась сама! И я просила их не приходить раньше 13:00. Уборка врывалась в 9 утра!, стучала в дверь и открывала ключом, чтобы войти. Расположение хорошее. Но, честно говоря, проживание здесь не стоит своих денег. Мошенничество!

Мое любимое место для проживания, когда я приезжаю в Шантильи, штат Вирджиния. Всегда чистые номера, отличный завтрак, вдали от шума, но не слишком далеко, и очень приятный персонал.

Я очень разочарован командой этого отеля. На этой неделе я подхватил стрептококк и мне пришлось отменить поездку в Даллес, так как у меня стрептококк, и я выздоравливаю. За 48 часов до моего бронирования они просто сказали мне, что не могут отменить мое бронирование и что они взимают с меня полную сумму в 160–190 долларов. Я довольно много путешествую, пользуясь услугами Hilton, и я являюсь участником Gold Hilton Honors. Я в шоке, что они собираются воспользоваться мной, так как у них есть моя карта в файле. Ужасное обслуживание клиентов, и я не могу себе представить, как они относятся к своим гостям, когда они на самом деле находятся на месте. Сделайте лучше, Hilton.

Отличное соотношение цены и качества, а также профессиональный персонал. Бесплатный завтрак и номера прекрасные. Очень рекомендую, вы не будете разочарованы!

ВНИМАНИЕ — ЭТО МЕСТО ПРОБЛЕМНОЕ.
Я забронировал номер в этом отеле с намерением приехать сюда за пару часов до вылета и воспользоваться услугой парковки и перелета. При бронировании я спросил, есть ли в этом отеле круглосуточный трансфер, поскольку оба наших рейса были в середине ночи. Меня заверили, что шаттл работает круглосуточно и без выходных.
По дороге в Вашингтон из Ричмонда я звоню, чтобы убедиться, что мой трансфер из аэропорта организован, как мне сказали… это не так. И мне сказали, что мой номер не забронирован как парк-энд-полет, поэтому мне придется заплатить больше.
После двух телефонных звонков и прибытия это было исправлено.
Перенесемся вперед, я звоню перед отлетом домой, и меня заверили, что я позвоню, как только мы приземлимся в Даллесе, чтобы нас забрали. Мы приезжаем, и я вызываю шаттл, чтобы мне сказали, что по воскресеньям шаттл не ходит….
Еду с двумя маленькими детьми, идет дождь, рассчитываю на оплаченную услугу. Мне сказали, что я могу заказать такси, и отель возместит мне расходы. Затем сотрудник перезвонил мне, чтобы попытаться организовать для меня Uber. Имейте в виду, я несколько раз звонил, чтобы получить два звонка, и повесил трубку. Я даже с другого телефона пробовал, то же самое.
В итоге я звонил раз 20. Мне сказали, что это мой телефон сбросил звонок (мой телефон уведомляет меня, если звонок прерван), и в итоге пришлось заказать Uber. Теперь мне придется подождать и посмотреть, вернет ли менеджер то, что я заплатил.

Отличное место, особенно для парковки и перелета. Трансфер доступен круглосуточно и без выходных, даже когда их водитель не явился, персонал доставил нас в IAD. Тэмми лучшая, она позаботится о том, чтобы у вас было то, что вам нужно.

Постельные клопы! Не останавливайтесь в этом отеле. Зарегистрировались 14 февраля примерно в 22:45. Пробрался в комнату, чтобы распаковать вещи, и сразу заметил 4 клопов возле изголовья. Имея опыт борьбы с вредителями, мы собрали насекомых в пластиковый пакет, в котором хранились наши мелкие дорожные принадлежности. Вернулся на стойку регистрации с клопами и попросил вывести номер из строя. Не услышал ни одного ответа от отеля по поводу инцидента. Избегайте оставаться здесь любой ценой!

Была ночевка, чтобы отпраздновать день рождения моей старшей дочери. Кровать была удобной, простыни и подушки… очень мягкие. В комнате стоял запах, и мы пытались выяснить, откуда он исходит; когда мы обнаружили, что мусорное ведро под раковиной не было очищено от предыдущих гостей. Мы приехали очень поздно, со мной было трое детей, поэтому я слишком устал, чтобы жаловаться. Это была буквально моя единственная жалоба на сам номер. Завтрак был довольно хорошим, что касается выбора. А вот печенье Джимми Дина не очень хорошее. Я бы предпочел, чтобы они съели только колбасу. Я определенно остановился бы здесь снова. Конечно, без запаха мусора.

Это был, пожалуй, один из худших отелей, которые я когда-либо испытывал. У нас не было горячей воды три дня, поэтому принимать душ было ужасно. Экран нашего телевизора гас каждые десять минут, поэтому мы не могли смотреть телевизор. Бассейн и спа были закрыты все это время, что было одной из причин, по которой мы забронировали этот номер. Весь этаж ужасно пах сигаретами, хотя здесь запрещено курить. Когда я поговорил с администратором на стойке регистрации, она просто извинилась и сказала, что они пришлют техническую службу, чтобы все исправить. В целом было грязно и просто нечисто. Я бы остановился в любом другом отеле только ради горячей воды.

Я без проблем останавливался в других номерах Home2 Suites, поэтому ожидал того же и здесь. Войдя в комнату, я начал убирать свои вещи, когда заметил что-то на изголовье кровати. Я открыла штору, чтобы впустить больше света, и увидела свежие, маслянистые отпечатки рук по всему изголовью. Я думаю, Пафф Дэдди мог остаться там прошлой ночью, просто сказал. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что техническое обслуживание на сегодня прекращено, но, к счастью, пришли два парня и убрали маслянистый беспорядок. В тот момент было очевидно, что чистота в этом отеле была сомнительной. На следующий день, когда я принимал душ, тяжелая стеклянная раздвижная дверь соскользнула с направляющих и упала на меня, когда я ее закрывал. Мне удалось поднять его и поставить обратно на гусеницу, но маленькие колеса, удерживающие его, сильно расшатались. Это было исправлено на следующий день. Следующие два дня от меня исходил СИЛЬНЫЙ запах сигарет и марихуаны из туалета, который проникал в комнату. Я позвонил на стойку регистрации, не понимая, что произошло, но я просто закрыл дверь и позволил вентиляции выветриться, это было плохо. Прошлой ночью, когда я был там, кто-то через коридор решил пожарить рыбу в своей комнате, так что вы можете себе представить мою радость, когда я пытаюсь заснуть, и чувствую запах великолепной жареной рыбы, происходящей в моей комнате. Я даже не позвонил на стойку регистрации, я уже забыл об этом.

Удобная кровать и комната. Приятный, внимательный персонал. Удобное расположение. Чик-фил-А по соседству и колокол Тако через дорогу. При необходимости обязательно остановлюсь снова.

Избегайте любой ценой, если вы инвалид или ожидаете какой-либо формы обслуживания клиентов. Моя мама инвалид и оставалась здесь с 21 по 26 июля.
В одну из ночей лифт вообще не работал, и моей маме пришлось ждать в вестибюле более 4 часов. Женщина из службы поддержки сказала, что позвонила лифтеру, чтобы тот починил лифт. Когда она ушла и пришел менеджер ночной смены, он сказал, что лифтеру так и не позвонили, и действительно позвонил ему.
Моя мать находится в инвалидном кресле, и ей нужен кислород. Этот представитель службы поддержки клиентов отеля позволил ей сидеть в вестибюле без каких-либо признаков решения проблемы и солгал, что техник уже в пути.
После того, как лифт починили, и моя мама вернулась в свою комнату, той ночью сработала пожарная сигнализация.
Хуже всего то, что руководство и служба поддержки клиентов ей ничего не предложили. Не оставайтесь здесь, если вы ожидаете, что они поступят правильно, когда что-то пойдет не так или если вы станете инвалидом.

Я пропустил свой рейс, и мне пришлось перенести его на следующий день. Выбирая Home2 Suites, я выбрал это место из-за его близости к аэропорту и возможности бесплатного проезда в аэропорт и обратно.
Я заранее позвонил и спросил, стоит ли мне бронировать онлайн или прийти пешком. Они заявили, что оба варианта действительны. Я забронировал онлайн. Когда я подошел к стойке регистрации, Тэмми встретила меня с улыбкой. С помощью своей улыбки она сменила мое настроение с взволнованного и подавленного на успокоительное.
И чувствую сочувствие ко мне.
Она объяснила планировку отеля и все, что они предлагают. От станции с бесплатными напитками до бассейна. Тэмми ознакомилась со мной по программе Hilton Honors. Она дала мне лучшее понимание программы. Тэмми внесла мою информацию в транспортную книжку, чтобы меня отвезли в аэропорт, и спросила, хочу ли я получить дополнительное текстовое сообщение или телефонный звонок.
Когда я добрался до своей комнаты, я был поражен обстановкой. Home2 Suite использует все пространство номера для комфорта гостей. Моя комната.
Было чисто, и я чувствовал себя в безопасности. Даже душ был чистым.
Когда пришло время выезжать, около 4 утра внизу был сотрудник. Они заказали мне поездку в аэропорт, и поездка прибыла через три минуты.
Это было приятно.

Удивительное место! Не самые потрясающие виды, но кого это волнует…. Именно персонал сделал пребывание лучшим. Супер внимательная, очень заботливая, есть потрясающая девушка по имени Рокси из Перу! Я бы вернулся снова. О, и завтрак был очень сытным — мне очень понравилось!

Я так редко пишу отзывы. И мое пребывание в этом отеле на 4 ночи было хорошим. Нет претензий. Эмили была особенно заботливой и милой, когда мы регистрировались.
Но мой опыт общения с остальными сотрудниками кассы был ошеломляющим и разочаровывающим, наполненным уровнем некомпетентности, который мне трудно осознать.
1. За нашу последнюю ночь 14 мая с меня переплатили более 100 долларов. И независимо от того, сколько раз я звонил или с кем разговаривал, никто не может понять, что я говорю, и никто не может мне помочь.
Я никогда раньше не сталкивался с таким уровнем некомпетентности или непонимания в отеле.
2. Пока я был там, ко мне пришла важная посылка. К сожалению, он прибыл поздно и прибыл уже после того, как мы выехали.
Никто не смог мне с этим помочь. И, несмотря на две попытки забрать, за которые я заплатил, стойка регистрации так и не смогла передать посылку водителю. Это сейчас, спустя 1 месяц.
Опять же, о самом нашем пребывании я не могу сказать ничего плохого. Но общение по телефону с этим персоналом кассы было сумасшедшим. 🙏🏽

Этот отель был безупречно чистым. Мервин зарегистрировал нас. Очень любезно. Мишель на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы провести нас поближе к лифту по соображениям здоровья. «Все, с кем мы общались, были нам полезны. Четыре звезды за расположение, так как оно находится примерно в 10 милях отсюда, и это заняло около 20 минут. Номер был безупречно чистым, однако на простынях было такое ощущение, будто они скатились. Завтрак был вкусным и разнообразным для компа. Роберт был отличным водителем трансфера до аэропорта, мы также доплатили, чтобы оставить там машину на неделю.