Tru By Hilton Ashburn One Loudoun, Va

Итак, начнём… моя бронь волшебным образом исчезла, когда я забронировал номер за 179 долларов за ночь. Они пытались убедить меня, что это более 300 долларов за ночь, но пообещали снизить цену до 210 долларов… У моего коллеги проблем не было, так что ладно. Это не самая большая проблема, но очень странно, никогда раньше бронь в отеле не исчезала из системы.
Настоящая проблема, честно говоря, заключалась в качестве отеля. Я никогда не останавливался ни в одном отеле сети Hilton, где из-за дождя выключались бы телевизоры. Это продолжалось всю ночь… Если бы я знал, что это будет проблемой, это было бы последнее место, где я планировал остановиться.
Перейдём к следующему: я также никогда не останавливался ни в одном отеле Hilton, где вам не разрешат взять дополнительную бутылку воды из двух, которые выдают при заселении. Тот факт, что управляющему пришлось проверять в системе, была ли мне выдана вода при заселении, а потом мне сказали: «О нет, это будет стоить x. Xx долларов», — это просто безумие. Я понимаю, что они предлагают «бесплатный завтрак», поэтому у них нет кредита на еду и напитки, но мне нужна была всего лишь вода, чтобы принять лекарства, а вместо этого меня встретили грубым «О, вы уже выпили свой бесплатный завтрак, я могу взять с вас деньги за соседний номер». Это просто смешно… В связи с этим, мы отправили электронное письмо от компании, и в будущем, когда будем в этом районе, мы обязательно остановимся в другом месте…
Я бы ни за что не рекомендовал это место…

Это место — настоящий оазис для путешественников. Из-за задержек рейсов авиакомпания United Airlines выдала нам ваучер на проживание в отеле. Регистрация прошла быстро и дружелюбно (искренне гостеприимный сотрудник отеля! ). Номер безупречный, очень свежий и комфортный, роскошный текстиль — всё идеально после утомительного дня в пути. Рекомендую этот отель всем без исключения.

5/5 звезд – Лучше, чем полноценные отели Hilton!
В эти выходные я получил статус Diamond в двух отелях, и Tru by Hilton Ashburn полностью затмил все «отели с полным спектром услуг». В то время как другие отели Hilton выжимают из гостей каждую копейку, взимая плату за парковку и ранний заезд, команда здесь сосредоточена на настоящем гостеприимстве.
Огромное спасибо генеральному менеджеру, менеджеру стойки регистрации и всему персоналу. Обслуживание было безупречным, расположение идеальное, и нас даже встретили продуманной приветственной корзиной. Ясно, что руководство здесь ценит лояльность и опыт гостей выше мелких сборов.
Если вы хотите спокойного отдыха с действительно заботливым персоналом, забудьте о переоцененных отелях-памятниках и остановитесь в этом Tru. Мы вернемся!

Отель расположен в отличном месте. В шаговой доступности магазины и множество отличных ресторанов. Кинотеатр находится в пешей доступности, а до Top Golf — 2 минуты езды. Обслуживание было превосходным. Номера тоже хорошие. Завтрак был неплохим, но это не повод снижать оценку. Рядом много ресторанов, так что все в порядке. Я определенно рекомендую этот отель.

Сам номер был хорошим, а кровать удобной. Персонал был дружелюбным. Проблема заключалась в отсутствии контроля за соблюдением правил, касающихся детей. В спортзале без присмотра находились маленькие дети, они могли пораниться сами или причинить вред другим. В лобби постоянно бегало множество детей, было трудно добраться до завтрака, не столкнувшись с кем-нибудь, и царил очень шум и хаос. А поздно ночью (после 23:00) дети бегали и кричали по коридорам снова и снова. Я не знаю, где были их родители. Мы вежливо попросили их прекратить, а когда это продолжалось, мы дважды звонили на ресепшн — на ресепшене сказали, что разберутся, но громкие крики и бег продолжались до полуночи. Отель должен иметь и соблюдать правила, касающиеся присмотра за детьми на территории, как для безопасности детей (и ответственности отеля), так и для уважения к другим гостям. В остальном место хорошее, но из-за этого я бы не хотел останавливаться там снова.

Здание красивое, но в этом отеле всегда полно детей, и в нем нет никаких правил, поэтому можно увидеть детей без присмотра в спортзале, поднимающих гири и бросающих 2, 5-килограммовые мячи на пол и друг в друга. Это место я бы не рекомендовала пожилым людям или тем, кто хочет хорошо выспаться. Во время моего пребывания дети бегали по коридорам в 23:00 и прыгали в своих комнатах этажом выше.

Это невероятно красивый и шикарный отель. Мне очень понравилось это место. Здесь все чисто, комфортно и хорошо организовано. Атмосфера потрясающая, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Я действительно насладилась своим пребыванием здесь и чувствовала себя очень расслабленной. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет прекрасный и комфортный отдых. Я с удовольствием вернусь сюда снова.

Приехала в город на поминальную службу. Шёл проливной дождь. Я не ожидала, что поеду в отель до окончания службы, но заехала в надежде, что смогу попасть в номер немного раньше. Мейсон и Элли были невероятно любезны и отзывчивы. Персонал просто потрясающий. Отель чистый, современный, и в шаговой доступности множество хороших ресторанов, магазинов и даже кинотеатр. Завтрак не предлагал такого большого выбора, как в некоторых других отелях, но был свежим, приготовлен быстро, вкусным и бесплатным. Ещё раз спасибо за то, что позволили мне попасть в номер пораньше, высушить и поправить мокрые волосы и макияж! Вы все очень помогли мне во время моего пребывания.

Номер, в котором мы остановились, был чистым, но кровати были ужасно неудобными. В номере было безумно жарко, и воздух никак не остывал, из-за чего спать было сложно. Наконец, подушки были ужасными – лучше бы мы спали на полу. В целом, мы остались недовольны этим пребыванием, что печально, потому что предыдущий отель Tru, в котором мы останавливались, был прекрасен. Однако этот отель нас разочаровал. Даже завтрак был отвратительным. Овсянка представляла собой просто разбавленную воду, апельсиновый сок был настолько разбавлен, что был просто отвратительным, а черничный маффин был настолько холодным, что казался почти замороженным. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле, тем более что нам должны были предоставить скидку, но нам отказали. Это была пустая трата моих кровно заработанных денег.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным. Хотя некоторые описывают его как простой отель, мы обнаружили, что здесь было всё необходимое. Кровати были очень удобными. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам очень понравилось, что в номерах нет коврового покрытия, что очень удобно для людей с аллергией. Отличный вестибюль с бильярдным столом — отличное место для отдыха и встреч. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Этот отель идеально расположен недалеко от моей пожилой мамы. Наконец-то мы нашли подходящий отель после многих лет поисков среди множества других в этом районе. Интерьер яркий и располагающий. Мейсон Миллсапе был приветлив и дружелюбен, когда регистрировал нас и указал на парковку рядом с лифтами. Хьюго Ландивар и Доминик Джетер также были любезны и приветливы. Завтрак был восхитительным, особенно овсянка. Хотя в номере не было кофеварки, кофе и чай можно было заказать в лобби. Номер был чистым и комфортным. Удивительной особенностью была комфортная температура; нам не пришлось ее регулировать. Этот отель удобно расположен рядом со многими магазинами и ресторанами, многие из которых находятся в пешей доступности, а также недалеко от аэропорта Даллеса (и один из немногих отелей в этом районе, предлагающих бесплатную парковку). Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливалась в этом отеле в прошлом месяце, и около 9 вечера в районе отключилось электричество.
Когда я попыталась дозвониться на горячую линию Hilton, меня бесконечно метали по системе, и никто не мог мне помочь. Это было не очень удобно, учитывая, что аккумулятор мобильного телефона не мог зарядиться из-за отключения электричества.
Был понедельник, вечер, на парковке было очень мало машин, поэтому гостей было не так много. Однако ни один сотрудник не спустился на этаж, чтобы проверить, как дела у гостей, сообщить новости или дать фонарик. Я даже не знала, могу ли выйти из номера, так как замки электронные, и тогда я могла заблокироваться. Никто не перезвонил, чтобы убедиться, что я в безопасности, и я пыталась дозвониться по номеру Hilton 1-800. Как женщина, путешествующая одна ночью, когда мне не хотелось ездить по городу и искать новый отель, это было неприятно и не казалось мне безопасной ситуацией. Никакого протокола ни в штаб-квартире, ни на местном уровне. Совершенно неприемлемо.

Вернувшись в район Эшберна, чтобы забрать наши вещи, мы, конечно же, остановились в нашем любимом отеле в этом районе.
Во время нашего пребывания генеральный менеджер Джетер, менеджер по работе с клиентами Мейсон и Хьюго работали вместе как команда, чтобы исправить ошибку, которую я допустил в бронировании, поэтому я благодарен им не только за исправление, но и за то, что они обеспечили нам прекрасное пребывание.
Отдельное спасибо Женеве, Трейси, Элисон и многим другим, включая свежие завтраки "шведский стол", которые готовились каждый день. Отель был полностью забронирован, но об этом нельзя было догадаться, учитывая индивидуальное внимание, уделяемое каждому гостю.
Строительство One Loudoun продолжается. Это отличное место для тех, кто посещает свадьбы, а также для профессионалов, работающих в этом районе.
Этот отель действительно является настоящей жемчужиной в сети Hilton.

Сам номер был довольно разочаровывающим, особенно учитывая, сколько мы за него заплатили. В душе не было горячей воды. Мы попросили переселить нас в другой номер, вместо того чтобы вызвать ремонтников, но они отказались. Пришлось принять холодный душ. Между номерами очень шумно. Мы слышали всё, что делали жильцы сверху. Завтрак пришлось пополнить по прибытии, включая кофе. Не рекомендую.

В душе не было горячей воды. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам отказали. Сказали, что пришлют ремонтников, поэтому мы просто принимали холодный душ, потому что времени ждать ремонта не было. Завтрак не пополнялся. Из еды были только сваренные вкрутую яйца. В номерах слишком шумно. Мы слышали, как кто-то разговаривает в номере над нами, на протяжении всего пребывания. Я потратил слишком много денег и не рекомендую этот отель.

Наше пребывание здесь было замечательным. Номера в отличном состоянии. В Линби довольно уютно, есть настольные игры и бильярдный стол.
Завтрак просто отличный, ничего особенного в меню, но рекомендую позавтракать в другом месте.

Что бы вы ни делали, не останавливайтесь в номере 209!
Мы провели здесь 2 ночи в день нашей свадьбы. В первую ночь мы слышали, как внизу гремела музыка, невозможно было спать. Только в ночь моей свадьбы мой жених не выдержал и спустился вниз и попросил администратора сделать потише динамики в холле. Оказалось, что номер 209 находится прямо над стойкой регистрации и холлом. Ужасное пребывание в ночь моей свадьбы. 250 долларов за ночь точно не стоит.
Бильярдный стол в холле был хорош, но…