Tru By Hilton Ashburn One Loudoun, Va

Я останавливалась в этом отеле в прошлом месяце, и около 9 вечера в районе отключилось электричество.
Когда я попыталась дозвониться на горячую линию Hilton, меня бесконечно метали по системе, и никто не мог мне помочь. Это было не очень удобно, учитывая, что аккумулятор мобильного телефона не мог зарядиться из-за отключения электричества.
Был понедельник, вечер, на парковке было очень мало машин, поэтому гостей было не так много. Однако ни один сотрудник не спустился на этаж, чтобы проверить, как дела у гостей, сообщить новости или дать фонарик. Я даже не знала, могу ли выйти из номера, так как замки электронные, и тогда я могла заблокироваться. Никто не перезвонил, чтобы убедиться, что я в безопасности, и я пыталась дозвониться по номеру Hilton 1-800. Как женщина, путешествующая одна ночью, когда мне не хотелось ездить по городу и искать новый отель, это было неприятно и не казалось мне безопасной ситуацией. Никакого протокола ни в штаб-квартире, ни на местном уровне. Совершенно неприемлемо.

Вернувшись в район Эшберна, чтобы забрать наши вещи, мы, конечно же, остановились в нашем любимом отеле в этом районе.
Во время нашего пребывания генеральный менеджер Джетер, менеджер по работе с клиентами Мейсон и Хьюго работали вместе как команда, чтобы исправить ошибку, которую я допустил в бронировании, поэтому я благодарен им не только за исправление, но и за то, что они обеспечили нам прекрасное пребывание.
Отдельное спасибо Женеве, Трейси, Элисон и многим другим, включая свежие завтраки "шведский стол", которые готовились каждый день. Отель был полностью забронирован, но об этом нельзя было догадаться, учитывая индивидуальное внимание, уделяемое каждому гостю.
Строительство One Loudoun продолжается. Это отличное место для тех, кто посещает свадьбы, а также для профессионалов, работающих в этом районе.
Этот отель действительно является настоящей жемчужиной в сети Hilton.

Сам номер был довольно разочаровывающим, особенно учитывая, сколько мы за него заплатили. В душе не было горячей воды. Мы попросили переселить нас в другой номер, вместо того чтобы вызвать ремонтников, но они отказались. Пришлось принять холодный душ. Между номерами очень шумно. Мы слышали всё, что делали жильцы сверху. Завтрак пришлось пополнить по прибытии, включая кофе. Не рекомендую.

В душе не было горячей воды. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам отказали. Сказали, что пришлют ремонтников, поэтому мы просто принимали холодный душ, потому что времени ждать ремонта не было. Завтрак не пополнялся. Из еды были только сваренные вкрутую яйца. В номерах слишком шумно. Мы слышали, как кто-то разговаривает в номере над нами, на протяжении всего пребывания. Я потратил слишком много денег и не рекомендую этот отель.

Наше пребывание здесь было замечательным. Номера в отличном состоянии. В Линби довольно уютно, есть настольные игры и бильярдный стол.
Завтрак просто отличный, ничего особенного в меню, но рекомендую позавтракать в другом месте.

Что бы вы ни делали, не останавливайтесь в номере 209!
Мы провели здесь 2 ночи в день нашей свадьбы. В первую ночь мы слышали, как внизу гремела музыка, невозможно было спать. Только в ночь моей свадьбы мой жених не выдержал и спустился вниз и попросил администратора сделать потише динамики в холле. Оказалось, что номер 209 находится прямо над стойкой регистрации и холлом. Ужасное пребывание в ночь моей свадьбы. 250 долларов за ночь точно не стоит.
Бильярдный стол в холле был хорош, но…

У меня остались замечательные впечатления! После многочасовой поездки я сначала попыталась остановиться в Holiday Inn Express & Suites Richmond North Ashland, где мне заранее сказали, что я могу просто приехать, и меня примут. К сожалению, по прибытии мне сказали, что уборка не производится, поэтому свободных номеров не будет. Это было очень обидно, особенно после такой долгой поездки. К счастью, отель Tru by Hilton, расположенный прямо через дорогу, встретил меня с распростёртыми объятиями. Стефон с радостью сразу же заселил меня в номер, был невероятно щедр и профессионален. Будучи женщиной, путешествующей в одиночку, я очень оценила, как Стефон и другой сотрудник создавали для меня ощущение комфорта и безопасности всё это время. Это был, безусловно, лучший приём, который я когда-либо получала в отеле. Я настоятельно рекомендую это место, ставлю оценку 10/10!

Действительно хороший, новый отель в отличном районе со множеством хороших ресторанов и интересных мест.
Персонал очень дружелюбный и уютный. Номера простые, но удобные. Рынок — отличное место, если вы в критической ситуации, и однажды утром я несколько часов работал в лобби — места было предостаточно.
Я снял звезду, потому что я провёл 4 ночи, а уборка так и не появилась. Они убирают только через день (без проблем! ), но, несмотря на тележки для уборки в коридоре и отсутствие уборщиков в течение дня, мой номер так и не убрали. Мне также кажется, что стоимость за ночь довольно высокая, но, полагаю, они берут плату за более престижный район.

Превзошёл все ожидания. Очень чистый и тихий отель. Персонал отзывчивый и вежливый. Мне понравилось пребывание, скоро вернусь.
Удобства: бесплатный завтрак, крытый бассейн, тренажерный зал, прачечная для гостей и комфортабельное лобби для отдыха и встреч.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к месту, куда мы собирались. Он похож на молодёжный хостел для технарей. Номера не убираются ежедневно, полотенца не меняют, да и цена не из дешёвых. Не рекомендую за такую ​​цену. Очень разочарованы. Обычно нам нравятся отели Hilton из-за хороших удобств, но, похоже, для всего не хватает приложения.

Я останавливался в отеле Tru by Hilton на два дня, и этот мне особенно понравился. У них замечательная команда латиноамериканского персонала, дружелюбная и вежливая. Номер был очень чистым, а завтрак разнообразным. Настоятельно рекомендую.

Это был худший опыт проживания в отеле за последние десятилетия. Кондиционер работал очень громко и неэффективно. Также всю ночь были странные электрические/крышные шумы. Тонкие полы усиливали любой шум из номера наверху. Очень приятный персонал.

Я специально спросил, есть ли в омлетах мясо, на что администратор ответил, что мяса нет, только овощи. НУ БЫЛИ МЯСНЫЕ КУБИКИ… У меня сейчас сильно болит живот, я чувствую себя плохо. Действительно нехорошо…
Вы можете сделать лучше, Хилтон! Пожалуйста.
Опубликуйте ингредиенты для ваших домашних продуктов.

Я хочу начать этот отзыв, сказав, что он основан исключительно на опыте обслуживания клиентов отеля. Мой рейс задерживали три раза, и после четырех часов ожидания он был в конечном итоге отменен. Во время задержек я дважды звонил в отель, чтобы держать их в курсе ситуации.
Однако, когда я сообщил им об окончательной отмене, я столкнулся с непониманием. Несмотря на мои попытки сообщить и предоставить доказательства отмены рейса, с меня все равно взяли полную плату за ночь. Мне сказали, что, поскольку отель полностью забронирован и не имеет никаких отказов или исключений, они не могут учесть мою ситуацию.
Хотя я понимаю правила отмены, это было совершенно вне моего контроля. Отсутствие сочувствия и гибкости со стороны отеля только усугубило и без того стрессовую и разочаровывающую ситуацию. Это оставило у меня ощущение, что меня игнорируют и, честно говоря, обманывают. Определенно есть возможности для улучшения их подхода к обслуживанию клиентов.

Нам нужно было где-то остановиться после долгого перелета, и этот отель находился недалеко от аэропорта. Это был типичный бюджетный вариант. В нём не было ничего особенного, но нам и не требовалось – только чистый номер и хороший сон. Мы получили и то, и другое.

Отель современный, чистый, с яркой атмосферой и отличной пешеходной доступностью к магазинам и ресторанам. Бесплатный завтрак, дружелюбный персонал и хорошие удобства, но номера маленькие, без микроволновок и кофеварок, с ограниченным местом для хранения вещей. Шум из соседних номеров. В целом хорошо.

Очень удобный и довольно новый отель рядом со множеством магазинов и ресторанов. Номера были хорошие, не слишком вентилируемые. Обслуживание было очень хорошим.