Отзыв об отеле Holiday Inn Arlington at Ballston by IHG 3*

Это обновлённый отзыв, и я остаюсь при своём мнении.
Если кто-то читает эти отзывы, решая, стоит ли останавливаться в этом отеле, обратите внимание на то, как здесь обращаются с людьми и как реагирует руководство на серьёзные жалобы (в любом случае, отель закрывается).
Реакция владельца не отражает того, что произошло на самом деле.
Моя проблема заключалась не только в плате за эвакуацию. Моя проблема также заключалась в том, как с нами обращалось руководство, когда мы пытались получить ответы. Менеджер был враждебен, груб и назвал нас глупцами. Уже одно это говорит мне всё, что нужно знать о том, как здесь обращаются с людьми.
Я также видел, как он курил на улице во время этой ситуации, когда заходили клиенты, явно заметив спор. Это было неловко, непрофессионально и совершенно ненужно.
Что ещё хуже, так это вводящая в заблуждение формулировка. Это не выглядело как случайная проблема с городскими властями. Создавалось впечатление, что руководство активно участвовало в эвакуации автомобилей с этой стоянки. Это важная деталь, особенно для студентов и других людей в этом районе, которые могут предположить, что открытая, в основном пустая парковка не приведет к немедленной эвакуации автомобиля.
Если отель хочет ограничить парковку, это его выбор. Но есть правильный и неправильный способ решения этой проблемы. Оскорблять людей, обострять ситуацию, а затем делать вид, что отель не имел к этому никакого отношения, недопустимо.
Я остаюсь при своем мнении. Судя по тому, как со мной обращались, я бы не рекомендовал это место. 🚮