Отзыв об отеле Holiday Inn Arlington at Ballston by IHG 3*

Моё пребывание в отеле Holiday Inn Arlington at Ballston by IHG стало для меня нескончаемым кошмаром. Во-первых, номер. Номер был устаревшим, с отклеивающимися обоями и телевизором, который работал только под определённым углом. Хуже того, вода из душа заливала пол ванной каждый раз, когда я принимал душ, даже когда я всё время держал шторку рукой. Однако, когда я выписался, всё стало ещё хуже. Я попросил чек после того, как с моей карты списали деньги. Сумма в чеке значительно превышала ту, которую я забронировал в отеле несколько месяцев назад! Сотрудник на стойке регистрации согласился, что это странно, после того как я показал электронное письмо с бронированием и сравнил цену с чеком. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что мне нужно перезвонить позже в тот же день, чтобы связаться с менеджером. Позже в тот же день я позвонил менеджеру и долго с ним разговаривал. Он не стал меня слушать и не взял на себя ответственность за ошибку. Он продолжал настаивать, чтобы я связался со сторонним поставщиком услуг, через которого я бронировал отель. Что я и сделал. Я позвонил и поговорил с представителем отеля, который согласился, что с меня не должны были брать такую ​​нелепую сумму. Затем она перевела меня на ожидание, чтобы поговорить напрямую с отелем. Разговор был совершенно бесполезным, и она заявила, что отель пытался взять с меня плату за пакет скрытой парковки. Я не соглашался платить! Когда я позже связался с отелем, они заявили, что не будут взимать плату за парковку. Однако стоимость номера всё равно была значительно выше той, которую я бронировал несколько месяцев назад. После долгих разговоров я так и не нашёл решения. Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю одну звезду, — это то, что на TripAdvisor нет опции «ноль звёзд».