Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Arlington/Courthouse Plaza 3*

Я хорошо отдохнул, но по какой-то причине Hilton решили СНОВА списать с меня деньги за проживание, оплаченное заранее через третье лицо. В зависимости от того, как эта ошибка будет исправлена, я обновлю свой отзыв.
Дополнение №1: Я получил множество оправданий, они очень извинялись и обещали исправить ситуацию, но до сих пор этого не сделали. Они вернули *часть* ошибочно списанных денег, но не всю, поэтому я продолжу добиваться своего. Они предложили компенсировать мне около 40 долларов, потраченных в ресторане, что приятно, но совершенно недостаточно для такого уровня провала. Они также списали деньги с карты, которой я пользовался в предыдущем проживании в Hilton, но так и не воспользовался в этом отеле.
Это серьёзное нарушение доверия, и я хотел бы получить контакт, а не просто получить шаблонный ответ, который они привели ниже.
Дополнение №2: Я до сих пор не получил полный возврат переплаты. Персонал этого отеля снова некомпетентен. Я всё ещё жду, когда кто-нибудь из Hilton свяжется с мной по этому поводу в формате, отличном от шаблонного ответа.
Последнее исправление: они продолжают списывать с моей карты деньги за это проживание. Я позвонил в Hilton Corporate, и там сказали, что этот вопрос должен решаться самим отелем, но они «задокументировали» мою жалобу. Адам, сотрудник отеля, извинился и постоянно повторял, что проведёт расследование и исправит ситуацию, но они продолжают списывать НОВЫЕ средства, хотя я выехал два дня назад, а последний раз списывал сегодня. Я подал заявление в полицию о мошенничестве с кредитными картами.
Очень разочарован реакцией Hilton на это. Как участник со статусом Elite, я, безусловно, имел положительный опыт взаимодействия с Hilton в прошлом, но сейчас они явно испортились.