Отзыв об отеле The Westin Alexandria Old Town 4*

Рейтинг отеля — это не только характеристики самого заведения. К другим факторам относятся удобства, расположение и качество обслуживания. Westin Old Town — очень хороший отель… красивый и просторный вход, чистые и уютные номера. Отличное расположение. Я ставлю ему 5 звезд! Что мне не понравилось, так это обслуживание. Я ехал на крупногабаритном автомобиле, мне выдали разрешение и указали, где припарковаться. Я увидел другую машину, припаркованную рядом с отелем. Поэтому я спросил у сотрудницы о других вариантах парковки. Она попросила помощи. Из другого номера вышел мужчина (возможно, менеджер) и ехидно спросил: «Разве такой-то не дал вам листок бумаги с указанием места для парковки? » Да. Затем он вернулся в свою «пещеру». Поэтому я проехал милю или две до их специально отведенной парковки. Я ПОПЫТАЛСЯ вызвать Uber обратно в отель, но не смог, потому что приложение Uber не позволяло мне «определить» мое местоположение, так как я находился на частной территории. Приложение Uber пыталось определить мое местоположение примерно в 1/8–1/4 мили от места моей парковки. Поэтому я позвонил в отель и спросил, как мне вернуться. «О, мы пришлем за вами наш шаттл». НИКТО НЕ УПОМЯНУЛ МНЕ, ЧТО У ОТЕЛЯ ЕСТЬ СОБСТВЕННЫЙ ШАТТЛ-СЕРВИС… ни администратор, ни даже менеджер, когда я спросил о месте парковки. Я подумал про себя… насколько сложно сказать: «Мы не можем разместить ваш автомобиль. Поэтому мы отправим вас на парковку в миле или двух отсюда. И из вежливости мы вас заберем и отвезем обратно». Я думаю, это важная информация. Но, видимо, они так не посчитали. Кстати, водитель шаттла был очень любезен.
Вернусь ли я? Безусловно. Рекомендую ли я? Безусловно. Просто нужно улучшить обслуживание клиентов.