Отзыв об отеле SpringHill Suites Alexandria 3*

Ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Светильник над кроватью упал и чуть не ударил моего двухлетнего сына по голове, когда он спал. Позвонили на ресепшн, и нам тут же сказали, что нам компенсируют стоимость ночи. Утром, когда мы должны были уезжать, кто-то пытался открыть дверь, хотя замок был включен. Я подумала, что это просто горничные пытаются войти, чтобы убрать номер, но при второй попытке открыть дверь они постучали. Они сказали, что в этом номере никого быть не должно, я спросила почему, и они ответили, что нас переселили в другой номер. Я сказала, что нам никто об этом не говорил, заметьте, мы несколько раз проходили мимо ресепшена, потому что нам приходилось навещать родственников каждый день, пока мы были в отеле. Это был первый тревожный сигнал, второй произошел, когда мы выезжали на следующий день после Рождества. Нам сообщили, что они не собираются компенсировать стоимость номера, и на самом деле они собираются взять с нас плату за неисправное оборудование, которое чуть не упало и не травмировало моего двухлетнего ребенка. Затем нам сказали, что нас должны были переселить в другой номер, и это наша вина, что нас никто не предупредил. Заметьте, наша ключ-карта всё ещё работала, и нас никто не уведомил о переезде. После долгих препирательств с менеджером или кем-то ещё на ресепшене, нам в конце концов предоставили бесплатный номер, но потом попытались взять с нас плату за уборку за картофельные чипсы — да-да, картофельные чипсы на полу, которые ел мой двухлетний ребёнок, — 150 долларов за уборку. Кроме того, горничные ни разу не приходили за все дни нашего пребывания. Ни разу горничные не пытались убрать номер.
Держитесь подальше от этого места, они занимаются мошенничеством, чтобы удержать ваш депозит.