Отзыв об отеле Hotel Heron Alexandria Old Town, Curio Collection by Hilton 4*

Посетили отель, чтобы оценить преимущества поглощения сетью Hilton и сравнить их с предложениями других крупных конкурентов поблизости. Честно говоря, номера, несмотря на скромные размеры, очень комфортабельные. В целом, они комфортабельные и чистые. Брендинг был безупречен: от обоев до всех дополнительных деталей в номере, и нам очень понравилась целостность изображения цапель повсюду. Ванная комната выглядела роскошно, а высокие потолки на верхнем этаже усиливали ощущение величия. Хотя из большинства отелей Александрии не открывается много видов, здесь есть несколько прекрасных смотровых площадок, откуда можно полюбоваться историческим окружением. Вы чувствуете историю здания, которому более 100 лет, но оно оформлено максимально современно. Расположение отеля лучше, чем у большинства других отелей в этом районе, если вы хотите посетить несколько ресторанов.
Из минусов, как лояльный член программы лояльности Hilton Diamond… Мы отмечали день рождения, что было отмечено и учтено на стойке регистрации, но в номере ничего не было предложено, чтобы именинница почувствовала себя особенной. Странно для отеля этой марки и того, к чему мы привыкли. Даже простого уведомления не было. То же самое с повышением категории номера: с нас взяли плату за выбор номера «люкс», который находится на более высоком этаже всего лишь пятиэтажного здания. Как участники программы Diamond, мы часто получаем бесплатное повышение категории номера до люкса в рамках одного из наших преимуществ. Стоит отметить, что с зимы 2026 года в отеле нет номеров люкс, если вам нужно больше места. Больше всего расстроило то, что в приложении Hilton рекламировались бесплатный завтрак и кредит в размере 30 долларов для участников программы. Я сообщила об этом сотрудникам на ресепшене, но они сказали, что это ошибка, связанная с новым владельцем. Утром сотрудник на ресепшене, с которым я поделилась своим разочарованием, предложил добавить еще 30 долларов к нашему счету за неверную информацию в приложении, но, к сожалению, этого не произошло, и при выезде обещание осталось пустым, без каких-либо корректировок в счете.
Мы хотели бы вернуться и в целом остались довольны нашим пребыванием, но надеемся, что наш статус и лояльность будут учтены, а счет будет скорректирован должным образом в случае нашего следующего визита.