Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Alexandria - Fort Belvoir by IHG 3*

При регистрации сотрудница на ресепшене с трудом оформляла наше предварительно оплаченное бронирование. Нам сказали, что это из-за того, что мы бронировали через сторонний сервис Priceline, чего я не делала. Девушка говорила так тихо, что мы ее не слышали. Когда я попросила говорить громче, она продолжала вести себя безразлично и недружелюбно. Я бронировала через сайт отеля, и нигде не было указано, что наше бронирование обрабатывается сторонним сервисом. Клиенту должно быть сообщено об этом заранее. Кажется, что бронирование через сторонний сервис подразумевает, что мы являемся менее ценными клиентами, судя по очень плохому обслуживанию, которое мы получили. Мы заплатили 1252 доллара за 5 дней, так что наше бронирование было недешевым. Персонал был неприветлив, не здоровался по утрам, не улыбался и не проявлял дружелюбия.
В описании отеля было указано, что есть трансфер до станции метро Хантингтон. ЭТО НЕПРАВДА.
В среду утром сломались лифты, и по состоянию на пятницу они так и не были отремонтированы. Льдогенератор ломался на протяжении всего пребывания. Приходилось брать лед с другого этажа и спускаться на лифтах.
В баре не было чистоты, 5 дней подряд был перелив.
Подставки для горячей еды не держались в поднятом положении, когда мы пытались взять еду. Яичница-болтунья была ненастоящей и невкусной.
Мы уехали на день раньше и ни разу не пожалели. Не рекомендую этот отель.