Отзыв об отеле Hilton Alexandria Old Town 4*

Это было мое четвертое пребывание в этом отеле. Расположение по-прежнему отличное, а расположенный на территории Starbucks остается одним из главных преимуществ. К сожалению, отель, который я когда-то знал и любил, явно сбился с пути.
Регистрация заезда: Персонал на стойке регистрации, похоже, значительно недоукомплектован. Один человек отвечал как за личную регистрацию заезда, так и за телефонные звонки, что приводило к длительному ожиданию, независимо от того, звоните ли вы на стойку регистрации или регистрируетесь на месте. Даже при мобильной регистрации заезда и цифровом ключе гостям все равно приходится посещать стойку регистрации, что сводит на нет весь смысл и усугубляет ситуацию.
Состояние номера: Хотя планировка номера была знакомой, его состояние заметно ухудшилось, а чистота была неприемлемой. В нашем первом номере был сломан унитаз, что мы обнаружили только при попытке им воспользоваться, и он не смывал. Нас переселили в соседний номер, что создало дополнительные проблемы: дырявое постельное белье, видимые пятна крови на коробке с салфетками, следы ожогов на стенах и лампах, пятна на диване, пыльная мебель и плесень в ванной.
Общие зоны: Общественные зоны также находятся в плохом состоянии: порванный ковер, поврежденные обои, а лифты нуждаются в тщательной уборке. Мебель в отеле выглядит устаревшей, и заметно отсутствие USB-розеток для зарядки.
В целом, этому отелю необходима полная реконструкция. Тем временем необходимо улучшить обучение персонала по уборке номеров и незамедлительно заменять сломанные или поврежденные предметы, такие как отсутствующая дверца комода. Это отель сети Hilton, а не бюджетный мотель, и он должен соответствовать стандартам, принятым в этом бренде.