Отзыв об отеле Hampton Inn Alexandria 2*

Я пишу этот отзыв как участник Hilton Gold со смешанными чувствами, к сожалению. С одной стороны, обслуживание клиентов, которое я получил от Кевина и Карины на стойке регистрации, было исключительным. Они оба были невероятно профессиональны, дружелюбны и полезны как во время регистрации, так и когда мне, к сожалению, пришлось выехать раньше. Они действительно представляют лучшее из бренда Hilton, когда дело касается взаимодействия с гостями.
Однако сам отель далеко не соответствует стандартам Hilton и, честно говоря, ниже того, что я ожидал бы от любого уважаемого отеля. Самой большой проблемой были неудобные спальные места. Матрасы были твердыми как камень, что делало сон очень беспокойным и неприятным. Кроме того, чистота вызывала беспокойство. Я обнаружил грязные полы и, к сожалению, нашел волосы в чистых полотенцах, которые определенно не были моими. Последней каплей стали укусы на моей руке, заставившие меня поверить в то, что в номере есть нежелательные вредители.
Первоначально забронировав номер на семь ночей, я выехал только через пять из-за сочетания жесткой как камень кровати и проблем с чистотой. Хотя Кевин был понимающим и полезным, организовав мой ранний отъезд, их превосходное обслуживание не смогло преодолеть фундаментальные проблемы с комфортом и гигиеной отеля.
В конечном счете, хотя я и хвалю Кевина и Карину за их выдающееся обслуживание клиентов, я не могу рекомендовать останавливаться в этом отеле, пока не будут внесены значительные улучшения в уровень чистоты и комфорта. Как участник Hilton Gold, этот опыт был глубоко разочаровывающим и не соответствовал даже самым низким стандартам, которые я привык ожидать от бренда.