Отзыв об отеле WoodSpring Suites Virginia Beach 2*

Я здесь уже около двух недель, планировал остаться подольше, и сначала смирился с этим из-за своей ситуации и цены. В общем, я считаю, что здесь действует принцип «цена соответствует качеству». Но, к сожалению, в других отелях поблизости я платил меньше за гораздо лучшие номера, и честно говоря, не рекомендовал бы останавливаться здесь дольше одной ночи. Это касается только цены, хотя в этом районе можно найти гораздо лучшие варианты по аналогичной цене. Для новичков цена была одной из причин, почему я выбрал этот отель, зная, что пробуду здесь несколько недель. Но во время моего пребывания мне сказали, что у меня фиксированная цена 83 доллара за ночь, которую я должен платить ежедневно, после того как заплатил за неделю на предыдущей неделе. Мне также несколько раз говорили, что эта цена будет действовать до июля, очень любезный сотрудник на ресепшене (единственный отзывчивый и уважительный сотрудник, с которым я общался за всё время моего пребывания). А когда я спустился вниз, чтобы продлить номер, столкнулся с региональным менеджером, который очень сильно осложнил ситуацию. Кроме того, мне сообщили, что моя ставка теперь составляет 103 доллара, и дата моего визита больше не переносится на следующий месяц, и всё это произошло в день, когда он мне это сказал. Конечно, это меня расстроило, но я всё равно пошла за картой, и когда я вернулась, чтобы оплатить, его уже не было за стойкой, но тот же самый любезный парень, что и раньше, принял мой платеж. Но больше всего меня расстроило то, что теперь цена составляет 115 долларов. Во-первых, я понимаю политику и правила, но то, что мне представили один и тот же вариант, а он не был выполнен, действительно изменило моё отношение к этой компании. А то, что вышестоящий сотрудник оказался менее любезным и более грубым, чем некоторые другие сотрудники, — это просто безумие, особенно учитывая, что мне несколько раз говорили одно и то же, а они этого не делали, и я ни разу не жаловалась, хотя поводов для жалоб предостаточно. Номера явно не соответствуют фотографиям: нет дивана, грязный холодильник, по прибытии не было занавески для душа (на ее принесли только через 2 дня), дали только одно полотенце и два полотенца для сушки, на то, чтобы принести еще, тоже потребовалось 2 дня, но, как я уже сказала, я не жаловалась, пол в ванной облез, в кровати были длинные волосы. Неудивительно, что они просят вас осмотреть номер еще до подтверждения бронирования. И неудивительно, что они четко указывают на отсутствие возврата средств, хотя это одно из немногих вещей, которые они обязательно оговаривают. За все время моего пребывания ни разу горничная не подошла проверить, нужно ли мне что-нибудь: ни простыней, ни полотенец, ни салфеток, ни мусорных мешков — ничего. В тот единственный раз, когда я попросила, мне сказали прийти позже, и на это ушло 2 дня. Моя ключ-карта буквально переставала работать как минимум дважды в день, из-за чего мне приходилось несколько раз в день ходить на ресепшн за ней, и меня там почти не приветствовали, а на просьбу вели себя высокомерно. Если вам нужно остановиться всего на одну ночь, я бы сказал, что, возможно, всё будет в порядке, если, к счастью, вам повезёт и номер будет чистым и без насекомых. Я просто рекомендую избегать персонала, если только вам он действительно не нужен и вы не готовы мириться с небрежным поведением и грубым отношением. Я бы никогда не рекомендовал оставаться дольше по вышеуказанным причинам, а также из-за непрофессионализма руководства и некоторых сотрудников.