Отзыв об отеле The Westin Virginia Beach Town Center 4*

Ужасный опыт! У меня была ранняя регистрация, но мой рейс дважды задерживали, и когда я приехала, Мэгги на ресепшене сказала, что в данный момент нет свободных номеров категории «king-size» и что они позвонят мне, когда номер будет готов. Примерно через час они позвонили и в итоге дали мне грязный номер, в котором, судя по количеству пыли, никто не жил несколько месяцев. В ванной висел грязный полотенце, грязное изголовье кровати, а пол выглядел так, будто его не мыли, поэтому я не понимала, почему мне пришлось ждать еще час, чтобы зарегистрироваться. Однако после звонка на ресепшен меня переселили в другой номер, но и он был не чистым, хотя и намного лучше, чем предыдущий, или так мне показалось… После ночи в этом номере я проснулась на следующий день и обнаружила, что на одной из подушек сзади было пятно крови, а за картиной в ванной висела использованная сломанная игла от наркотика. Я не уверена, когда и как она там оказалась, потому что изначально, когда я проверяла номер, ее там не было. (Подушка с пятном крови лежала на полу, так как я использовала только две, и это были лишние, которые упали на пол). Я была так смущена, что позвонила маме и спросила, что она думает, что мне делать, ведь я уже жаловалась накануне, меня переселили в другой номер, а прошло уже почти 24 часа с тех пор, как я там находилась. Наверное, они подумали, что я просто пытаюсь получить бесплатное проживание, но я бы никогда не сделала ничего подобного, тем более подбросить использованную иглу от наркотика?! Мама сказала, чтобы я просто позвонила и сообщила им, но они, вероятно, подумают, что я подбросила эти вещи?! Они отправили в номер начальника оперативного отдела Джуана вместе с еще одной молодой девушкой для проверки. Они забрали иглу и подушку и сказали, что проверят замок, чтобы убедиться, что никто не заходил в мой номер, пока меня не было, и пообещали перезвонить. Я позвонила в лобби, чтобы узнать, могут ли они прислать горничных поменять мне постельное белье, и вскоре после этого позвонил Джуан и спросил, что они могут сделать, чтобы улучшить ситуацию. Я действительно не была уверена и спросила, как они обычно поступают в подобных ситуациях, и он заявил, что у них никогда не было таких инцидентов, и что руководство и горничная всегда осматривают номера после уборки, прежде чем помечать их как свободные. Но очевидно, что этого не произошло, если мне дали два грязных номера?! Они предложили мне бесплатную ночь, и это всё. Я была очень разочарована гостеприимством и тем, как была урегулирована ситуация и как со мной разговаривали… У меня с самого начала было плохое предчувствие, и я высказала своё мнение по этому поводу подруге, пока ждала звонка о готовности моего номера. Женщины были совсем недружелюбны, даже после того, как я спросила, как они собираются провести день, пытаясь разрядить обстановку. Мне просто кажется, что для четырёхзвёздочного отеля такого никогда не должно было случиться… Первые несколько фотографий — это первый номер, а последние три — второй.