Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Virginia Beach Oceanfront 3*

Сокращенное описание всех проблем, с которыми я столкнулся:
Регистрация: Двойное списание средств с карты booking. Com, указанной в файле, и с карты, использованной при регистрации. Мне сказали, что карта, использованная при регистрации, предназначена для оплаты дополнительных услуг. Однако с меня списали всю сумму за проживание.
Проживание: вид был загорожен, следует подумать, не бронировать номера в этом номере, пока это не будет исправлено. Пятна на постельном белье, недостаточно полотенец, мочалок, нет мыла, шампуня/кондиционера, ванна сильно испачкана, раковина засорена (медленный слив).
Завтрак: хлипкий, экологичные тарелки, пластиковая посуда, холодная/твердая выпечка, нет свежих фруктов, маленький шведский стол.
Выезд: Когда я уходил, чтобы сдать ключи и официально выехать, другая сотрудница на ресепшене объяснила мне то же самое, что двойное списание сойдет через 1-2 дня. Я позвонил примерно на 5-й рабочий день, и другой сотрудник записал мой номер, чтобы узнать больше информации, вскоре после этого позвонил менеджер ресепшена и объяснил, что списание сойдет в течение 10 рабочих дней. На 7-й и 11-й рабочий день в моем приложении Cash App по-прежнему отображается ожидающая оплата в размере 240 долларов, в то время как фактическая сумма в 185 долларов была списана с моей карты BOA через 4 дня после моего пребывания. Как так получилось, что с обеих карт были списаны деньги, а я до сих пор жду, пока одна из них исчезнет? Это чистая халатность сотрудника на стойке регистрации, и по какой причине теперь мои деньги удерживаются? Проживание оплачено… как обычно, они быстро снимают деньги, но медленно возвращают их, постоянно перекладывая ответственность на банк для разблокировки. К концу недели я оставлю обновление о том, что произошло с разблокировкой моей ожидающей оплаты в размере 240 долларов, а также мою жалобу/запрос в корпорацию о возврате средств за проживание в свадебную ночь в связи со всеми проблемами и неудобствами, вызванными этой ненужной ожидающей оплатой.
Персоналу действительно необходимо пройти обучение по правильной информации и процедурам регистрации.