Отзыв об отеле Spark by Hilton Virginia Beach Oceanfront 2*

ВНИМАНИЕ, ВНИМАНИЕ! Мне так и не удалось там остановиться… Я хотела провести Рождество со своим парнем, используя свои баллы. После бронирования я пошла в отель посмотреть номера, а там идёт ремонт. Об этом нигде не упоминается. Пока я была там, гости жаловались на стойке регистрации, что у них нет горячей воды. Женщина за стойкой пыталась объяснить, что в отелях на пляже горячая вода поступает не менее 15 минут. ПРИМЕЧАНИЕ: в отеле с инициалами BW, в котором мы в итоге остановились, такой задержки вообще не было, что заставляет задуматься. Она сказала им, что им приходится оставлять воду работать. Ладно, я понимаю, потому что номеров много. Однако, осмотрев два номера, которые мы могли выбрать, мы обнаружили, что оба были обветшалыми, в них были дохлые клопы. Окна не мылись целую вечность. Та же женщина за стойкой сказала мне, что мои баллы будут возвращены мне, если я решу не останавливаться. Мы вернулись на стойку регистрации с ее племянницей, которая сейчас работает на стойке регистрации, и к нам подошел мужчина, который сказал, что не может принять душ, потому что вода так и не становится горячей через полчаса. Ну, я не собираюсь останавливаться в отеле, в котором нет горячей воды. О, и завтрак отменен. На сайте об этом не упоминалось. Я сказал племяннице, что мы не останемся и что я буду признателен за возврат моих баллов. Она сказала, что не может отменить мое бронирование. Она была там, когда ее тетя сказала мне, что я могу отменить его, и мои баллы будут возвращены. А менеджера, ее тети нигде не было, хотя я думаю, что я слышал ее по телефону за занавеской. Я связался с Choice, потому что я нахожусь на высшем уровне программы вознаграждений, думая, что они меня поддержат, потому что горячая вода необходима в номере отеля. И они сказали мне, что это зависит от менеджера. Большой шанс, что они вернут мои баллы. Так что будьте осторожны, задавайте вопросы перед бронированием.