Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS & Suites Virginia Beach - Seaside 2*

Я более чем разочарован и, честно говоря, убит горем от того, как сильно изменился этот отель при новом руководстве. Моя семья и я останавливались здесь больше раз, чем я могу сосчитать, и потратили тысячи долларов за эти годы. Раньше мы чувствовали себя в безопасности, уважаемыми и обласканными, но теперь такое чувство, что никто больше не ценит постоянных гостей. Ко мне дважды без стука заходила горничная, сотрудник отеля обдувал мою машину пылью с помощью воздуходувки (а когда они вытирали ее, они использовали грязную тряпку, от которой стало еще хуже), и, что хуже всего, нас поселили в номере, где под кроватью была токсичная плесень. Мы проспали там больше десяти часов, вдыхая ее. Мой двухлетний сын, моя жена и я — все почувствовали на себе последствия, и это абсолютно неприемлемо.
Что еще хуже, раньше с меня никогда не требовали депозит, но в этот раз они внезапно потребовали его. Когда я объяснил, что у меня его нет, они выставили мою семью из отеля в 23:30. Под дождём, хотя генеральный менеджер Лена сама организовала бронирование после проблемы с плесенью. Она предложила переселить нас в другой номер, но в отеле, где менеджер открыто хвастается повышением цен, потому что это «хороший отель», я ожидала бесплатного номера, возврата денег или хотя бы бесплатных баллов. Вместо этого я получила только оправдания. Когда я обратилась к Лене за помощью, она холодно заявила, что сделала всё, что могла. Этот ответ был как пощёчина после всего, что пришлось пережить моей семье, и всех денег, которые мы здесь потратили.
Я никогда не думала, что напишу такой отзыв о месте, которое когда-то любила моя семья, но полное отсутствие заботы, сочувствия и ответственности вызвало у меня гнев, боль и глубокое разочарование. Мы доверяли этому отелю комфорт и безопасность нашей семьи, и это доверие было полностью разрушено. Теперь я обращаюсь за юридической консультацией по поводу воздействия плесени и того, как это повлияло на здоровье моей семьи. Если они так относятся к постоянным клиентам, то они потеряли моих навсегда.