Отзыв об отеле Breeze Inn & Suites, Virginia Beach 2*

У меня есть отзыв, который люди должны прочитать ПЕРЕД тем, как остановиться здесь! Этот мотель — ХУДШИЙ опыт, который у меня когда-либо был. ПОЖАЛУЙСТА, сэкономьте свои деньги и время вашей семьи и поезжайте в другое место.
Во время нашего пребывания в Sea Breeze Inn неоднократно возникали проблемы с доступом в номера. Я путешествовала с группой глухослепых, и это должна была быть приятная поездка на пляж, проблемы начались сразу по прибытии.
Электронная система электронных ключей от дверей оказалась ненадежной, что привело к многократным случаям блокировки и значительным неудобствам. Я путешествую с группой глухослепых, поэтому каждый раз приходилось постоянно подниматься и спускаться, чтобы это исправить, и это было непросто. Это не только нарушило наше пребывание, но и вызвало опасения по поводу общей безопасности отеля. Частые походы на ресепшн для перекодировки ключей стали настолько утомительными, что мы не могли покинуть мотель ночью, опасаясь снова оказаться запертыми снаружи, так как после закрытия не было персонала.
Холодильник в номере, стандартное удобство в большинстве бюджетных отелей, оказался полностью неисправным. Он вообще не работал, и нам приходилось пользоваться морозильной камерой. Это повлияло на возможность хранения продуктов и напитков, еще больше снизив общий комфорт и функциональность номера.
Кровать, постельное белье и ванна были ужасно грязными, нам даже не принесли чистые полотенца. Я использовала свои собственные подушки и простыни, которые привезла с собой.
Обнаружение грязи и копоти в различных местах вызвало серьезные опасения по поводу гигиены и стремления мотеля обеспечить безопасную и здоровую среду для гостей. Негативные отзывы часто подчеркивают чистоту как важный фактор, влияющий на впечатления гостей, и этот случай не стал исключением. Пожалуйста, почитайте отзывы об этом мотеле. Вы будете шокированы. Жаль, что я не знала об этом раньше.
Кроме того, возник спор по поводу оплаты: когда мы приехали, мы уже оплатили бронирование на 2 ночи, а нам сказали, что у нас его не было? Даже предъявив ДОКАЗАТЕЛЬСТВО подтверждения бронирования, после долгих препирательств мы разделили оплату наличными и кредитной картой моего друга. Когда я вернулась из поездки, с моей кредитной карты списали деньги, о чем я не знала. Я жила в номере с другим человеком, слепым, у которого даже не было водительских прав. С его карты списали стоимость номера, а с моей — остаток, потому что им нужно было «подтвердить личность» для проживания. В итоге, после возвращения домой, я попыталась решить проблему с владельцем мотеля, так как менеджера не было на месте все время, пока я там находилась. Странно, но ладно, лол. Несмотря на первоначальные обещания исправить ситуацию, владелец в одностороннем порядке прекратил общение, резко повесив трубку во время обсуждения вопроса с оплатой. Я звонила, чтобы решить эту проблему, около недели, но они делали вид, что ничего не знают, и постоянно сбрасывали звонки. Как можно вести ТАКОЙ БИЗНЕС?
Этот поступок представляет собой глубокое нарушение доверия клиентов и вопиющий пример непрофессионализма в разрешении жалоб. Отказ владельца от конструктивного диалога по поводу несоответствия в счете, после и без того неудовлетворительного пребывания, свидетельствует о полном пренебрежении лояльностью клиентов и этическими принципами ведения бизнеса. Я никогда больше здесь не остановлюсь.
Попытки обсудить вышеупомянутые проблемы с администрацией на месте во время моего пребывания встретили явное отсутствие искреннего внимания или какой-либо реальной поддержки. Владелец отказался слушать меня или отвечать на мои звонки и повесил трубку. Администрация, казалось, пренебрежительно отнеслась к проблемам, не предложив никаких конкретных решений и не извинившись за причиненные неудобства. Это отсутствие реакции усугубило первоначальное недовольство и побудило меня позвонить в свой банк и оспорить свое пребывание.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ОНИ ЗАБЕРУТ ВАШИ ДЕНЬГИ И ОТВЕРНУТСЯ. Я также сообщил об этом в ADA в соответствии с федеральным законом.
Спасибо.