Отзыв об отеле Hyatt House Virginia Beach / Oceanfront 3*

Каждый год во время турнира NASSC по пляжному футболу мы останавливаемся в разных отелях. В этот раз мы впервые остановились в этом отеле. Сам номер был хорошим. Чистым. Обновленным. Единственная претензия к номеру – это то, что «матрас» раскладного дивана представлял собой, по сути, кусок ткани на металлических пружинах. Матраса как такового не было. Спать на нем было больно.
В этом отеле очень много этажей, и нет внутреннего доступа в вестибюль по лестнице – подняться можно только изнутри. В зоне бассейна есть дверь, которая позволила бы это сделать, но ее запирают (даже сканера ключей нет). Хотя мы жили на третьем этаже, нам приходилось ждать лифта – часто приходилось пропускать 3 или 4 лифта, потому что к тому времени, как они добирались до нас, мы уже не помещались. Мы ждали лифт 5-10 минут каждый раз, хотя могли бы просто подняться по трем лестничным пролетам за половину этого времени.
Что нам также не понравилось, так это отсутствие стабильности и обслуживания со стороны персонала на ресепшене. Другой маме из нашей команды при заселении предложили «бесплатный выезд в 12:00», поэтому на следующий день я спросила на ресепшене, как она это получила и могу ли я воспользоваться этой возможностью. Они предположили, что я не являюсь участницей программы лояльности Hyatt, и поэтому мне это не предложили, но я являюсь участницей и подтвердила это при заселении. Мне просто не предложили. Затем парень сказал: «У меня есть еще одна возможность, и вы получите последнюю! » — как будто я должна была быть впечатлена. Мне показалось, что я разговариваю с продавцом. Много раз за эту поездку разные люди из нашей команды получали разные предложения от сотрудников на ресепшене.
Во всех других сетях отелей, в которых мы останавливались во время этого турнира, включая Hilton и Marriott, нам разрешали оставаться на их парковке до конца игр (после выезда), но в этом отеле это было запрещено, поэтому нам пришлось заплатить еще 35 долларов за общественную парковку. Хотя они и не обязаны это разрешать, я очень ценю, что Hilton, Marriott и другие предлагают это своим клиентам, у которых еще есть возможность сыграть в другие игры. В будущем я буду останавливаться в этих сетях как на турнирах NASSC, так и в деловых поездках.