Отзыв об отеле Holiday Inn Virginia Beach - Norfolk by IHG 3*

Я ехал в отель из другого штата с семьёй, когда в 11:31 утра получил от отеля электронное письмо о том, что моё бронирование в тот же день отменено, так как моя карта была отклонена. Я сразу же позвонил им и объяснил, что использованная мной карта IHG One Rewards была скомпрометирована и её пришлось отменить. Не понимаю, почему они должны были отменить моё бронирование. Они могли бы просто попросить меня предъявить действительный способ оплаты при заезде. Поскольку они отменили моё бронирование, они восстановили его за дополнительные ~14 долларов. Похоже, им вообще не стоило отменять моё бронирование. Мне просто нужно было оставаться верным Marriott.
ОБНОВЛЕНИЕ: Когда мы добрались до номера, мы позвонили на стойку регистрации и сообщили, что в номере пахнет травкой. Сотрудница на стойке регистрации просто согласилась. Мы проветрили номер, открыв окно.
Около часа ночи нас разбудил громкий шум из ванной. Мы испугались, что это может быть что-то серьёзное, и позвонили на стойку регистрации. Они ничего не смогли с этим поделать, и придётся подождать до утра. На стойке регистрации извинились. Шум продолжался больше получаса. К счастью, он прекратился. Утром мы выехали. На следующий день нам позвонили и сообщили о причине шума в трубах номера 371. Оказалось, что проблема с трубами в номере над нами вызывала громкий шум в нашей ванной комнате. Мне начислили баллы на мой счёт IHG в качестве компенсации за неудобства, но, честно говоря, этого недостаточно, чтобы компенсировать раздражение и бессонную ночь, проведённую в этом отеле.