Отзыв об отеле Holiday Inn Va Beach-Oceanside 21st St by IHG 3*

Мы останавливались в отеле Holiday Inn в Вирджиния-Бич, и наши впечатления были очень неоднозначными. Сам отель обладает некоторыми действительно хорошими качествами, но, к сожалению, ресторан Hemingway’s нас крайне разочаровал.
Во-первых, о хорошем: наш номер был очень хорошим, и нам очень понравилась терраса с видом на пляж. Просыпаться с этим прекрасным видом на океан было одним из лучших моментов нашего пребывания.
Бассейн был ПОТРЯСАЮЩИМ! 👏 Нам он очень понравился, и это был еще один плюс отеля.
Персонал на ресепшене был очень любезным и приветливым, а горничные, которые убирали наш номер, тоже были замечательными. Они были дружелюбны и отлично справлялись со своей работой.
Однако отелю серьезно нужно решить проблему с лифтами. В отеле два лифта, но во время нашего пребывания один иногда работал, а другой вообще не работал. Для отеля с таким количеством гостей это стало очень раздражающим и неудобным.
Еще одна проблема — банные полотенца. Они были очень жесткими и колючими, и плохо впитывали влагу. Честно говоря, создавалось впечатление, что вас скорее оттирают, чем вытирают. 😩 Полотенца лучшего качества значительно улучшили бы ситуацию.
А вот ресторан Хемингуэя… о нет. 🫣 Это, пожалуй, было самым большим разочарованием за всё время нашего пребывания.
Завтрак напоминал очень маленький шведский стол с практически одинаковым ограниченным выбором каждый день. Была овсянка, но иногда даже не было мисок, куда её можно было бы положить! Овсянка хранилась в большом термоконтейнере, и иногда сверху покрывалась толстым слоем теста, что выглядело совсем неаппетитно.
Яичница-болтунья по текстуре и вкусу напоминала яичный порошок. Картофель был сухим. В некоторые дни подавали сладкий картофель, который, казалось, разогревали или обжаривали с луком и перцем.
Но надо отдать должное: черничные маффины были ВОСХИТИТЕЛЬНЫ! 🤤 Наверное, это было моё любимое блюдо на завтрак. К сожалению, кексы с корицей были невероятно сухими. 😩
Также была тарелка с нарезанной клубникой и черникой, но ягоды выглядели не очень свежими или аппетитными. Иногда казалось, что они простояли там довольно долго.
Но самая большая проблема была даже не в еде — а в ОБСЛУЖИВАНИИ.
Обслуживание было мучительно медленным и невнимательным. Принести что-то такое простое, как тарелку, могло занять целую вечность. На нашем столе стояла большая пустая кофейная кружка, но никто не предложил нам кофе или чай. Зачем ставить кружку, если никто не собирается ничего в неё наливать? 🤣
Нам также пришлось встать и пройти через обеденный зал к бару, чтобы самим налить себе воды и сока. Если завтрак должен быть самообслуживанием, это нормально, но тогда нужно это чётко обозначить. Присутствие официантов, когда гости должны сами брать себе напитки, создавало ощущение путаницы.
Даже ОПЛАТА стала неоправданно сложным процессом. Вместо удобной оплаты за столиком, от нас ожидали, что мы подойдем к сотруднику, принимающему платежи, подождем там, а затем иногда снова подождем, пока подойдет другой сотрудник или менеджер и обработает платеж. Вся система казалась неорганизованной.
В целом, персонал ресторана казался равнодушным, а завтрак был намного ниже того, чего я ожидал от отеля Holiday Inn на берегу моря.
Это досадно, потому что у самого отеля много достоинств. Терраса с видом на океан и сами виды были прекрасны, наш номер был очень хорош, бассейн был потрясающим, персонал на ресепшене был милым, а горничные были замечательными.
Почините лифты, замените эти жесткие полотенца и, ПОЖАЛУЙСТА, сделайте что-нибудь с завтраком и обслуживанием в Hemingway’s! 😂 Проживание в отеле было приятным, но ресторан оставил у нас очень недовольные и разочарованные впечатления.