Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites VA Beach Oceanfront by IHG 3*

Suzanne911

4/10
EnglishРусский
Мы провели здесь длинные выходные с нашей внучкой. Расположение было хорошим, прямо на берегу океана на пляже Ва. Мы выбрали этот отель из-за нашего хорошего опыта пребывания в других отелях HIE в прошлом. Мы ожидали, что HIE, как обычно, будет придерживаться бренда в своих отелях. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» на 9 этаже. Номер был хорошим и просторным. В спальне была кровать размера «king-size» и телевизор. Отдельная гостиная с раскладным диваном, на котором спала наша внучка.
Нашей первой проблемой было отсутствие горячей воды во время всего нашего пребывания. Мы заметили отсутствие горячей воды в первый вечер, когда собирались спать, и сообщили об этом первым делом утром. Нам сказали, что они знают о проблемах и работают над их решением. Пришли с пляжа в середине дня, чтобы взять еще напитков из холодильника, и снова проверили, но горячей воды все еще не было. Я сообщил об этом по пути обратно на пляж, и другой сотрудник службы поддержки клиентов был удивлен и сказал, что они разберутся. После долгого дня на пляже мы зашли принять душ и собраться на ужин, но горячей воды все еще не было. После 15 минут ожидания вода наконец нагрелась до едва теплой, достаточной для того, чтобы залезть и смыть песок с волос, но это был не тот приятный теплый душ, которого ждешь в конце дня на пляже. В последнее утро вода снова стала холодной, так и не нагрелась достаточно для душа. Мы сообщили об этом в третий раз при выезде. Все, что мы получили, это «извините» и подтверждение того, что это, по-видимому, известная проблема, и что они «работают над ней».
Нашей другой проблемой с этим объектом размещения было просто общее отсутствие чистоты и элементарного обслуживания во всем помещении. Крытый бассейн был отвратительным. Волосы были по всей террасе у бассейна и в бассейне. Края плитки были настолько грязными, что люди писали свои инициалы в грязи. Наш туалет часто не смывал, приходилось открывать бачок и трясти его, чтобы он наполнился водой. Мы слышали, как люди за соседним столиком за завтраком говорили о той же проблеме в своем номере. При заселении наш номер был в порядке, но на следующий день его не убрали, кровати не застелили. Оставили только свежие полотенца и вынесли мусор. Кофе для кофеварки Keurig пополнили, но, к сожалению, при заселении и после уборки номера были только декаф-кофе и чай. В целом, я не могу рекомендовать этот отель. На побережье Вирджиния-Бич представлено около сотни других отелей схожих брендов — Hilton, Marriott, Courtyard, — и всё в тех же кварталах. В следующий раз я бы изучил вопрос и выбрал другой вариант.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.