Отзыв об отеле The Founders Inn & Spa Tapestry Collection By Hilton 4*

Ужасный опыт. НЕ рекомендую этот отель. Мы заселились на запланированное двухдневное пребывание. В первом номере, который нам дали, был сломанный кондиционер — он был очень громким (как реактивный двигатель), дребезжащим. Очевидно, он был неправильно установлен и нуждался в ремонте. Нам сказали, что в тот день не было инженерного персонала, чтобы сделать ремонт, поэтому единственным вариантом было переехать. Нас переселили в другой номер, в котором была та же проблема, а также лаяла собака по соседству. Нас переселили в третий номер. В этом номере тоже был громкий/дребезжащий кондиционер и странный набор проблем, включая туалет настолько низкий, что я повредил колено, пытаясь им воспользоваться, и душ с только ручной лейкой и только струйкой воды. Нам сказали, что других вариантов нет, поэтому нам пришлось остаться в этом номере. Ночь была ужасной. Кондиционер был ТАК громким и дребезжащим, что казалось, будто кто-то использует воздуходувку прямо у меня над головой. Я спал, наверное, час. Чтобы добавить оскорбления к травме, нас рано утром разбудила ПОЛИЦИЯ. Двое полицейских постучали в нашу дверь, с гостем, по поводу проблемы, которая, как оказалось, была в соседнем номере. Это была последняя капля. Мы решили выехать пораньше и сократить наш отпуск.
Персонал очень извинялся и сказал, что мы должны получить 100% возврат денег, но поскольку мы бронировали через Capital One Travel, им придется вернуть деньги. ОДНАКО, когда мы позвонили в Capital One Travel и они связались с отелем для проверки, персонал сказал, что НЕТ никаких проблем и мы не должны получать возврат денег. Они отрицали все проблемы и говорили, что у нас нет доказательств, так что это очень плохо.
Короче говоря, избегайте этого отеля любой ценой. Руководство не заслуживает доверия, а номера неприемлемы.