Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Virginia Beach Town Center 2*

Это не первый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле Fairfield Inn, но могу сказать, что это был худший опыт из всех. Всё было замечательно до утра Дня благодарения, когда во время завтрака меня постигла очень грубая, неприятная и совершенно отвратительная ситуация с менеджером на ресепшене Шэрон. Она пыталась кричать и отчитывать моих детей. Она схватила щипцы для заваривания и задела лицо моей дочери. Это вызвало истерику у моих 10-летней и 6-летней дочерей. Что, в свою очередь, вызвало истерику и у меня. С того момента, как мы вошли, она вела себя грубо. Её поведение было отвратительным. Каждый раз, когда я входила в отель или выходила из него, она оглядывала меня с ног до головы с самым неприветливым видом, который я когда-либо встречала. А инцидент утром в День благодарения превзошёл все ожидания. Шэрон и сотруднице, отвечающей за завтрак, мисс Патель, действительно нужно подумать о другой работе. Если они так обращаются с гостями, гостеприимством и обслуживанием клиентов, то не только во время сегодняшнего завтрака. На следующий день произошёл инцидент: она пыталась сказать мне, что моя карта не была зарегистрирована для оплаты дополнительных услуг. Я показала ей, откуда были списаны деньги с моего банковского счёта, и также сообщила, что накануне молодая сотрудница ресепшена Эзра оплатила напитки с моего номера картой, которая была заблокирована для оплаты дополнительных услуг. Она устроила из-за этого скандал перед полным лобби гостей и повернула экран компьютера, чтобы показать мне, что карты нет в базе данных. Когда я сказала ей: «Хорошо, у меня есть ещё одна бронь. Выселите меня и заселите обратно, а затем просто оплатите с моего номера», она стала грубой. Она выхватила у меня вещи, сказала, что они оплачены с моего номера, и швырнула их обратно на стойку. И, насколько я понимаю, это не первый случай, когда мисс Шарон ведёт себя так неподобающе. Я останавливалась во многих отелях и объектах размещения, и ни со мной, ни с моими детьми никогда не обращались так плохо, как со мной со стороны Шарон. Излишне говорить, что я был не очень доволен. Но в целом могу сказать, что менеджер Томас, администратор на ресепшене, молодая девушка Эзра, обслуживающий персонал, Джин и большинство сотрудников были очень приятными. Особенно молодая блондинка, обслуживающая завтраки.