Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Virginia Beach Town Center 2*

Всё было очень приятно и замечательно, вплоть до утра Дня благодарения. Завтрак был очень оживленным. Как только мы вышли из лифта, одна из моих дочерей пожаловалась на то, как она перегружена, и её тревога нарастала, пока мы пытались поторопиться с завтраком, чтобы поскорее вернуться наверх. Она бросилась схватить один из маффинов, за что получила грубое замечание и крик от администратора стойки регистрации, Шэрон. Шэрон схватила щипцы, прижала их к её лицу и сказала, что нужно использовать их, а не руки. И продолжала повторять это снова и снова, ставя её в неловкое положение перед полным гостей вестибюлем. Даже после того, как я попытался разрядить обстановку, всё ещё было слышно, как Шэрон сзади кричала и шумела из-за всего этого инцидента, и приказала официантке выбросить всё прочь, потому что «эти дети, мать их, просто позволяют им трогать всю еду». Так что, поскольку мои дети явно сдерживали слёзы, я попросила их отойти в сторону и подождать, пока я принесу свою тарелку. Следующее, что вы знаете, официантка, мисс Патель, вышла, всплеснув руками, устроив сцену, чтобы последовать примеру мисс Шэрон. Поэтому, как только она попыталась обратиться к моим детям, я остановилась и сказала, извините, что вам не нужно так с ними разговаривать, если есть проблема, вы обе, дамы, можете поговорить со мной. Поэтому я отвела детей наверх, как только смогла, после завтрака, где они оба просто разразились слезами, что, конечно же, потом и у меня начались слёзы из-за разочарования и того, как чувствовали себя мои дети. Я спустился вниз, чтобы взять приборы, салфетки, масло и т. Д. И вот тогда мисс Патель попыталась подойти и извиниться передо мной, а я сказал ей, что мне больше нечего сказать. Она продолжала и продолжала с каким-то видом, все еще пытаясь оправдать их поведение и то, как они обращались с моими детьми, и я сказал, что мне жаль. Извините, я вас прямо сейчас остановлю. Я все это понимаю, потому что сам работаю в сфере обслуживания клиентов и в отелях. Именно тогда ее отношение немного изменилось, и она начала спрашивать, в каком отеле я работаю, сколько времени и т. Д. К этому моменту я уже с этим смирился. И ясно дал понять, что если кто-то из них так ведет себя в часы пик каждый день, то ни один из них не должен работать в сфере обслуживания клиентов или гостеприимства. Они были очень грубы и не вели себя подобающим образом, особенно Шэрон. А потом, узнав, что она была менеджером, я был совершенно возмущен ее поведением. Тот опыт с завтраком был совершенно неуместен. Но в целом, Эзра, менеджер, Томас, хозяин дома Джин и все остальное были приятно безупречны!