Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Virginia Beach 4*

Если вы ищете номер в отеле, где балкон больше самого номера, и вас вполне устраивает размещение всей семьей на двух полноразмерных кроватях (не двуспальных, а именно полноразмерных), то DoubleTree Virginia Beach Oceanfront South может вам подойти.
Однако, если у вас есть какие-либо потребности, помимо базового кислорода и укрытия от непогоды, будьте осторожны.
Обслуживание здесь оставляет желать лучшего. Каждое взаимодействие воспринималось как неудобство. Нужна рекомендация по местным ресторанам? Взгляд поколения Z. Хотите задать вопрос об отеле? Взгляд поколения Z. Нужна помощь при выезде? Взгляд поколения Z.
Самое забавное, что ни один из сотрудников на самом деле не принадлежал к поколению Z. Каждый раз, когда мы осмеливались задать вопрос, мы видели одно и то же пустое, растерянное, слегка раздраженное выражение лица. Это больше походило на то, что мы прервали что-то важное, ожидая обслуживания.
Я являюсь участником программы Hilton Honors более 20 лет, и это первый отель DoubleTree, где мне отказали в печенье во время моего пребывания. Не потому, что его не было в наличии. Не потому, что где-то было указано соответствующее правило. Оказывается, печенье выдается только при заселении, а их «правило» заключается в том, что позже его просто не выдают. Никогда. Учитывая, что теплое печенье — одна из самых узнаваемых составляющих впечатлений от DoubleTree, это было удивительно странно, что они так упорно отстаивали свою позицию.
Опыт выезда действительно подвел итог всему. Мы выехали рано (в 8:30 утра), чтобы освободить номер, и просто спросили, могут ли они придержать наши сумки, пока мы еще несколько часов наслаждаемся пляжем. Сотрудник на ресепшене посмотрел на нас так, будто у нас три глаза, раз мы вообще спросили. Наши сумки запихнули в шкаф практически без объяснений, и все это взаимодействие создавало ощущение, что мы навязчиво с нашей стороны.
Что касается самого номера, он был обновлен и выглядел современно, но явно не был тщательно убран. В углах скопились пылинки, и некоторым местам не помешало бы гораздо больше внимания.
Самое замечательное в этом отеле — его расположение. Виды на океан просто потрясающие. Просыпаться каждое утро на пляже было самым ярким моментом нашего пребывания. Доступ к пляжу отличный, рядом есть рестораны, а ресторан на территории отеля был совсем неплох.
На самом деле, самым дружелюбным человеком, которого мы встретили за все время нашего пребывания, была наша официантка в ресторане Mahi’s. Она была замечательной.
К сожалению, все остальные заставляли нас чувствовать себя обузой, задавая простые вопросы.
Пляж спас этот отель. Вид спас этот отель. Персонал, конечно же, нет.