Отзыв об отеле Aqua Vista Resort Hotel 2*

26 июня мы с сестрой и двумя собаками отправились в Вирджиния-Бич на длинные выходные. Я забронировала номер через Priceline и специально попросила номер с видом на океан и балконом. Представитель Priceline сообщил мне, что номер с балконом будет стоить дороже, на что я согласилась.
По прибытии стало очевидно, что у персонала на ресепшене был непростой день, и, к сожалению, это отразилось на уровне обслуживания. Когда я спросила, есть ли у нашего номера вид на океан, представитель на ресепшене ответила, что «не уверена».
Парковка находилась в гараже через дорогу, в другом отеле. Хотя парковка была бесплатной, гостям приходилось звонить на ресепшен каждый раз, когда им нужно было попасть в гараж. В конце концов мы нашли парковку на пятом этаже, но лифта оттуда не было, поэтому нам пришлось спуститься на несколько этажей, прежде чем перейти улицу к отелю.
Когда мы вошли в номер, он не соответствовал тому, что, как я думала, я забронировала. Вместо балкона с видом на океан, в номере был очень маленький балкон с видом на улицу. Номер выглядел устаревшим, полы были липкими, а общая чистота не соответствовала моим ожиданиям. В номере был только один рулон туалетной бумаги, три полотенца, и не было кофеварки. Также из-за общего состояния номера мне было неудобно спать на кровати.
В отеле был только один лифт, обслуживающий всё здание, что приводило к длительному ожиданию на протяжении всего нашего пребывания. Хотя персонал в целом был дружелюбным, по всей территории отеля постоянно ощущался запах марихуаны, особенно на нашем этаже рядом с прачечной. Персонал также включал громкую музыку и использовал нецензурную лексику в местах общего пользования, создавая атмосферу, которую я не счёла профессиональной или гостеприимной.
Кроме того, коридоры оставались грязными на протяжении всего нашего пребывания, мусор лежал на полу несколько дней без уборки.
В целом, мой опыт пребывания в Aqua Vista Resort на Atlantic Avenue был разочаровывающим и не соответствовал ожиданиям, установленным во время бронирования. Исходя из этого опыта, я бы больше не остановилась в этом отеле. Я бы также рекомендовал будущим путешественникам связаться с отелем напрямую, чтобы подтвердить тип номера, удобства и условия проживания, прежде чем бронировать через сторонний сервис.